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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유로 (동국대학교) 최유진 (동국대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제3호
발행연도
2020.3
수록면
59 - 72 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

CEO 위기책임성과 SNS 상호작용성이 위기 대응 전략 인식에 미치는 영향
유로 ,  최유진 한국콘텐츠학회논문지 2020.03 학술저널
CEO 위기유형과 SNS 상호작용성이 위기 대응전략에 미치는 영향
유로 광고홍보학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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선행 위기관리 연구의 초점은 주로 기업의 위기책임성에 맞추어져 있었으나 CEO에 관한 연구는 부족하다. 본 연구에서는 CEO 위기 발생시, 위기책임성과 위기 대응 전략이 CEO 태도, 기업 태도, 제품 구매의도에 미치는 영향을 규명하였다. 또 CEO의 평소 SNS 상호작용이 위기책임감과 위기 대응 전략의 영향을 어떻게 조절하는지 탐색하였다. 서울에 거주하는 중국인 학생 200명을 대상으로 2(위기책임성: 고 vs. 저) X 2(위기 대응 전략: 방어 vs. 사과) X 2(SNS 상호작용성: 고 vs. 저) 설계 실험을 실시하였다. CEO 위기책임성 수준에 따른 대응 전략의 효과를 분석한 결과, 위기책임성과 상관없이 사과 전략이 방어 전략보다 더 호의적인 CEO 태도, 기업 태도, 제품 구매의도를 나타냈다. 평상시 CEO의 SNS 상호작용이 미치는 조절 역할을 검증한 결과 CEO의 책임성이 높은 위기 경우에는 평상시 SNS 상호작용성이 높으면서 사과 전략을 구사할 때 가장 호의적인 반응이 나타났다. 그러나 CEO의 책임성이 낮은 위기 경우에는 SNS 상호작용성에 상관없이 사과 전략이 방어 전략보다 더 호의적인 반응을 이끌어 냈다.
#CEO 위기 #SNS #상호작용성 #위기관리 #CEO Crisis #Interactivity #Crisis Management

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (39)

참고문헌 신청
D. Park / 2004 / The presentation of CEOs in the press 1990–2000 : Increasing salience, positive valuence, and a focus on competency andpersonal dimensions of image / J. Public Relat. Res 16(1):93~125 google schola BRANDfog / CEO, Social Media & Leadership Survey google schola BRANDfog / CEOs, Social Media & Brand Reputation google schola Weber Shandwick / The social CEO: executives tell all google schola L. R. Men / 2014 / Perceptual, attitudinal, and behavioral outcomes of organization-public engagement on corporate social networking sites / J. Pubic Relat. Res 26:417~435 google schola

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