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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국부동산분석학회 부동산학연구 부동산학연구 제26권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
93 - 109 (17page)

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본 연구는 소비자의 심리적 요인 중 하나인 서비스 만족도의 영향력을 분석하여 부동산중개의 가치를 화폐가치로 평가함으로써 부동산중개에 대한 시사점을 제공하고자 하는 목적으로 작성되었다. 연구결과 부동산중개업에서도 실망이론(Disappointment Theory)에 따른 소비자만족도와 지불의사액의 관계성이 유의미하게 나타나는 것을 보여주었다. 분석을 위해, 공공재 등의 가치평가에 많이 사용되고 있는 조건부가치평가법(Contingent Valuation Method)의 한 측정방법인 이중양분선택형질문법(Double Bounded Dichotomous Choice Question)을 사용하여 설문자료를 수집하였고, 프로빗회귀분석모형(Probit Regression Analysis Model)과 최대우도함수(Maximum likelihood function)를 이용하여 소비자 측면에서 지불의사금액(Willingness to Pay)을 도출하였다. 현행 ‘주택’의 법정수수료는 아파트, 빌라ㆍ연립주택, 단독ㆍ다가구주택에 같은 수준의 법정수수료 요율을 적용하고 있다. 그러나 법정수수료에 대한 소비자 지불의사금액 근접률이 주택 유형별로 모두 큰 차이를 보였다. 이는 소비자의 수수료지불의사금액이 주택의 유형에 따라 서로 상이하다는 것을 의미한다. 이러한 점에 비추어볼 때, 현행 법정수수료제도가 현실의 중개시장에서 적절하게 작동하고 있는가에 대한 추가적인 논의가 필요할 수있겠다. 또한, 현행 법정수수료는 지역에 따른 차등이 없이 동일하게 적용되고 있다. 그러나 수도권지역과 지방지역에서 소비자 수수료지불의사금액의 추정치가 지역별로 상이하게 나타나는 점에 주목할 필요가 있다. 분석결과 지방의 소비자들은 수도권의 소비자들에 비해 상대적으로 낮은 지불의사금액을 보였다. 이는 지역적으로 소비자의 심리적인 요인이 다르게 나타나는 것을 의미한다. 이러한 결과는 지역적인 특성 및 시장외적 요인 또한 지불의사액에 영향을 미치는 것을 의미한다.
#Service-Satisfaction #Contingent Valuation Method #Double Bounded Dichotomous Choice Question #Willingness to Pay #Disappointment Theory #서비스만족도 #실망이론 #조건부가치평가법 #이중양분선택형질문 #지불의사금액

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