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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제23권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
201 - 219 (19page)

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The purpose of this study is to classify the characteristics of airline's mobile app into three dimensions(perceived ubiquity, perceived informativeness, perceived personalization) and to examine the relationship between the attitude toward the use and the intention to use it in the technology adoption process. In particular, we will examine the relationship between the fun, the emotional dimension of customers, on these relationships. For this study, we empirically analyzed the airline mobile app users. Besides, an online questionnaire was created and sent via SNS. Of the 430 questionnaires that were answered, a total of 184 copies were used for this survey. In particular, airline's mobile app perceived by customers were influenced by perceived ubiquity, perceived personalization, and perceived informativeness. Besides, fun plays a role in reinforcing the relationship between the characteristics of the mobile app and the attitude toward use. Based on the empirical results of this study, the development model of airline mobile app was presented, and the direction of airline mobile app could be suggested as a marketing strategy. In other words, in order to increase the utilization of the airline mobile app, not only the Internet environment, but also the efforts to develop a personalized service and provide various aviation information.

목차

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김병곤 / 2019 / 모바일 앱 서비스 특성이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인 / Journal of Information Technology Applications & Management 26(3):99~120 dbpia 김재훈 / 2015 / 관광 모바일 앱의 특성이 지각된 가치, 사용자 만족, 지속적 사용의도에 미치는 영향: 방한 중국 관광객을 중심으로 / 관광레저연구 27(9):5~22 dbpia 김현룡 / 2018 / 외식 배달 앱의 이용의도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구: 확장된 기술수용모델을 중심으로 / 관광경영연구 22(6):443~464 dbpia 백경종 / 2015 / 모바일 여행상품 애플리케이션 특성과 서비스 수용 및 구매의도 - 모바일 앱 공급자와 사용자 인터뷰를 중심으로 - / 관광연구 30(2):353~374 dbpia 유로 / 2016 / 모바일 여행상품 앱(App) 특성이 이용객의 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구 31(1):253~272 dbpia

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