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Ubiquitous Service에서의 QoE에 관한 연구
한국IT서비스학회 학술대회
2010 .01
통신 서비스품질과 프로세스 관리
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
통신서비스의 서비스품질지수
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
정보시스템 서비스품질 측정에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
데이터통신서비스의 품질지표체계
한국경영과학회 학술대회논문집
2000 .01
서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구
한국무역학회 학술대회
2000 .09
통신서비스 경로상에서의 서비스질의 결정요인에 관한 연구
유통연구
1996 .11
통신서비스 해지자수 예측모형
한국경영과학회 학술대회논문집
1996 .01
소매점 서비스품질 측정을 위한 품질모형 비교 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .05
서비스품질 측정모형에 관한 연구
사회과학연구
2005 .12
IT 서비스관리가 IT서비스관리 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2006 .11
공공서비스품질 측정모형 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2006 .05
[FA.8 통신서비스/경영] 정보통신 환경변화에 따른 유무선통합 서비스 동향 분석
한국경영과학회 학술대회논문집
2003 .05
서비스품질 분석모형의 개발
경영논집
1997 .06
BSC를이용한 통신서비스의 포괄적 평가 모형
한국경영학회 융합학술대회
2007 .08
통신서비스 및 통신장비 시장 전망
벤처다이제스트
2008 .01
서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .06
바이오 멀티미디어 통신 서비스 구현
한국IT서비스학회 학술대회
2009 .01
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