A Study on the Actual Condition and Service Quality of Men's Consumers' Use of Hairdressing Room

Li, Shun-Hua; You, Seon-Hee; Jung, Da-Woon

A Study on the Actual Condition and Service Quality of Men's Consumers' Use of Hairdressing Room

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남성 소비자의 미용실 이용 실태와 서비스 품질이 만족도 및 충성도에 미치는 영향

Type: Academic journal

Author: Li, Shun-Hua (건국대학교 교육대학원) You, Seon-Hee (연성대학교 뷰티스타일리스트과) Jung, Da-Woon (건국대학교 산업대학원)

Journal: 한국유화학회 한국유화학회지 한국응용과학기술학회지 제36권 제1호

Published: 2019.1

Pages: 90 - 101 (12page)

Usage

A Study on the Actual Condition and Service Quality of Men's Consumers' Use of Hairdressing Room

Abstract· Keywords

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The study wanted to compare the use status of general beauty salons and men's hair salons for male customers managed by male practitioners and to check the impact of service quality awareness on satisfaction and loyalty. A total of 405 people were used as analysis materials. Principle Component Analysis was used to verify the reliability and validity of the measurement tool. Sub-factors of service quality recognition have derived expertise, affinity, reliability and persistence. The validity and reliability of satisfaction and loyalty were verified. Based on the results of this study, the differences in hair involvement in general beauty salons and men's specialty salons, service quality awareness, satisfaction and loyalty were identified. The relationship between professionalism, affinity, reliability, persistence by sub-factor of service quality awareness has been identified with satisfaction, loyalty and statistically significant positive (+). In addition, male professional beauty salons had positive effects on service quality awareness of satisfaction and loyalty. Service quality satisfaction has been confirmed to have a positive impact on loyalty. In this study, the beauty of the men through the significant marketing potential use as basic data on the market feed that the portraits.

#남성 전문 미용실 #만족도 #서비스 품질 #일반 미용실 #충성도

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