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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
민기채 (한국교통대학교 사회복지학과) 이규성 (보험연구원)
저널정보
(사)국제문화기술진흥원 문화기술의 융합 문화기술의 융합 제4권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
139 - 147 (9page)

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본 연구는 4차 산업혁명 시대에 부합하는 국민연금서비스는 어떠해야 하는가라는 문제의식으로 출발한다. 이를 위해 국내와 해외의 공공 및 민간 기관의 비대면 서비스 현황을 검토하고, 이를 바탕으로 중장기적으로 국민연금공단의 비대면 서비스를 활성화하기 위한 시사점을 도출하고자 한다. 먼저 국민연금공단의 비대면 서비스 현황과 본인인증 방식을 검토하였다. 다음으로 미국, 영국, 캐나다, 호주의 공적연금기관 및 민간기관의 비대면 공적연금서비스 현황 및 본인인증 방식을 검토하였다. 분석 결과에 기초한 시사점으로 4차 산업혁명의 국민연금서비스에 미치는 영향분석과 미래전략 도출, 업무별 비대면 신고 신청 방법의 채널 확대, 비대면 본인인증방식으로서 핀테크 도입, 연금서비스를 포함한 생활서비스를 통합적으로 관리할 인터넷통합포털 구축을 통한 서비스 채널 단일화를 제시하였다. 4차 산업혁명 시대 국민연금 비대면서비스의 장기적 과제로 정부민원 통합포털의 초연결성 확보, 인공지능로봇의 도입을 통한 지능화 및 자동화를 고려할 수 있다.
#비대면 서비스 #국민연금 #연금서비스 #4차 산업혁명

목차

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Korea Internet Promotion Agency / 2015 / Internet Usage Survey in 2015 google schola Information and Communication Technology Promotion Center / 2016 / Trends in the fourth industrial revolution policy of major developed countries google schola Klaus Schwab / 2016 / The Fourth Industrial Revolution google schola OECD / 2017 / Technology and pensions google schola Jung, Sechang / 2003 / Insurance sales channel strategy through new channel size prediction, customer satisfaction and channel preference analysis / Insurance Development Research 14:27~65 google schola

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