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자료유형
학술저널
저자정보
최윤실 (인터컨티넨탈호텔서울)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제8호(통권 제168호)
발행연도
2021.8
수록면
231 - 253 (23page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.8.33.8.231

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The purpose of this study is to verify the structural relationship among self-congruity, functional congruity, customer value and revisit intention for 283 customers using five-star and four-star deluxe hotels. This online survey was conducted from April 23rd to May 3rd, 2021 for customers who have used deluxe hotels in the past year by the marketing research firm.
Based on the research hypothesis presented in this study, the results of the analysis are as follows. First, self-congruity and functional congruity have significant impact on customer value. Second, self-congruity and functional congruity have no impact on revisit intention. Third, customer value has a significant impact on revisit intention. Fourth, customer value identified full-mediated effects in the relationship between functional congruity and revisit intention.
It is suggested that the results have theoretical and practical implications of self-congruity, functional congruity, customer value and revisit intention to deluxe hotels.
#자아일치성(Self-congruity) #기능적 일치성(Functional Congruity) #소비자 가치(Customer Value) #재방문 의도(Revisit Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (46)

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강지원 / 2013 / 커피전문점 이용고객의 자아 일치성과 기능적 일치성이브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 22(6):233~252 dbpia 고정란 / 2019 / 체인 커피전문점에 대한 소비자의 자아일치성이 브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향: 기능적 일치성의 매개효과 / 호텔관광연구 21(3):239~255 dbpia 구경여 / 2012 / 자아 일치성과 기능적 일치성이 관광객 행동의도에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 13(5):107~127 dbpia 구명진 / 2015 / 소비가치 측정을 위한 척도개발 연구 / 소비자학연구 26(6):235~266 dbpia 권진수 / 2012 / 게스트하우스 고객가치가 감정반응과 재방문의도에 미치는 영향연구 / 호텔경영학연구 21(5):105~120 dbpia

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