Digital collaborative services: How do ICTs support the forming of collaboration networks in grass-roots social innovations?

백준상

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백준상 (연세대학교 생활디자인학과/인간생애와 혁신적디자인 융합전공)

저널정보: 디자인융복합학회 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 제19권 제6호

발행연도: 2020.1

수록면: 127 - 144 (18page)

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디지털사회혁신에 대한 관심이 증가하는 가운데 본 연구의 목적은 정보통신기술이 협동적 서비스의 생산과 협동적 관계형성을 지원하는 과정을 탐색하는데 있다. 이를 위해 디지털 협동적 서비스 사례연구를 진행하였다. 온라인 커뮤니티 활동을 관찰하고 기록한 후 사례 내 분석과 사례 간 분석을 하였다. 그 결과 협동적 서비스를 지원하는 정보인프라의 구성은 서비스의 목적에 따라 다르며 서비스 사용자의 협동적 네트워크의 형성과 연관성이 있다. 협동적 네트워크는 관계의 세기와 경계성에 의해 다섯 가지 유형으로 나눌 수 있다. 디지털 솔루션 및 플랫폼과 결합된 협동적 커뮤니티는 양적으로는 성장하지만 협동적 관계의 세기는 약해지는 경향을 보였다. 즉 디지털화는 협동적 서비스의 기반이 되는 강한 유대관계와 관계적 가치를 약화시키는 위험을 수반하며, 디지털 협동적 서비스를 디자인할 때는 강한 유대관계와 약한 유대관계의 균형을 유지하기 위한 신중하고 의도적인 노력이 필요하다. 더불어 디자이너는 디자인 단계뿐만 아니라 그 이후에 일어나는 사회적 시스템과 기술적 시스템의 상호작용을 고려하는 사회기술적 관점을 가져야 한다.

#Digital social innovation #collaboration #sociotechnical system #service design

참고문헌 (38)

참고문헌 신청

Baek, J. S. / 2015 / A socio-technical approach to design for community resilience: A framework for analysis and design goal forming / Design Studies 40:60~84

Benkler, Y. / 2006 / The wealth of networks : How social production transforms markets and freedom / Yale University Press

Carrotmob

Cooper, M. / 2005 / The economics of collaborative production in the spectrum commons / IEEE :379~400

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이 논문의 저자 정보

Joon Sang Baek

소속기관 연세대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 TOP 1% 예술체육학 > 디자인

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