지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
The current study aims to examine the roles of airline's corporate social responsibility(CSR). Specifically, the effect of airline's environmental CSR on passengers’ attitude towards the airline and loyalty was investigated. The relationship between passengers’ attitude and loyalty was also examined. In addition, the moderating function of environmental concern was verified. The conceptual model of the study was designed based on the previous research and the research model was empirically tested. The web-based survey was conducted and analyzed the data collected from the 426 passengers who had traveled abroad by airplane within one year because the passengers should recall their flight experience. The analysis results indicated that the airlines’ environmental CSR activities influenced passengers’ favorable attitude and enhanced their loyalty; and the effect of passengers’ attitude on loyalty was also significant. Moreover, environmental concern played a significant moderating role in the relationship between airline's environmental CSR activity and customer attitude. The results of the research provided academic and practical implications.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
항공사 CSR과 신뢰, 브랜드 태도, 고객 만족과의 관계 연구: CSR 진정성의 조절효과
인문사회 21
2021 .08
-
항공사의 사회적 책임경영(CSR)에 관한 문헌연구
한국항공경영학회지
2021 .12
-
An Investigation into Improving Service Quality Distribution and Perceived Value in the Passenger Loyalty of Low-Cost Airlines in Thailand
유통과학연구
2023 .04
-
The impact of CSR on airline passengers` corporate image, customer trust, and behavioral intentions : an empirical analysis of safety activity
호텔경영학연구
2017 .06
-
Exploring Corporate Social Responsibility Dimensions that Affect Customer Satisfaction and Loyalty
Journal of Marketing Thought
2019 .01
-
항공사 사회적 책임 활동이 구직자의 구직의도에 미치는 영향 : 항공사 CSR 활동 경험자와 비경험자 차이에 대한 연구
관광레저연구
2018 .08
-
A Study on Relationship between Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty
경영교육연구
2016 .06
-
중국 부동산 개발 기업의 사회적 책임 활동이 고객만족도, 소비자 태도 및 고객충성도에 미치는 영향
경영과 정보연구
2021 .12
-
항공사의 CSR활동과 지각된 가치, 기업태도 간의 구조적 인과관계 : 대형항공사와 저가항공사의 비교를 중심으로
관광레저연구
2017 .05
-
The Role of CSR Activities on Building Corporate Image and Customer Loyalty
무역연구
2015 .01
-
The Impact of Corporate Social Responsibilities on Consumer Loyalty in Indonesia : The Moderating Effect of CSR
Journal of Information Technology Applications & Management
2017 .12
-
항공 관련 구직자가 지각한 항공사 CSR 활동이 기업이미지 및 브랜드 선호도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2017 .08
-
LDA 토픽 모델링을 활용한 항공승객 유형 별 특성 분석
경영과학
2019 .09
-
Airline Value Chain Capabilities and CSR Performance: The Connection Between CSR Leadership and CSR Culture with CSR Performance, Customer Satisfaction and Financial Performance
The Asian Journal of Shipping and Logistics
2019 .01
-
The Factors Affecting Passenger Satisfaction with Short-Range Air Transport Services: Approaches to Value Chain in the Case of Vietnam Airlines
Journal of Economic Development
2020 .01
-
기업의 사회적 책임(CSR) 활동의 진정성에 대한 여행사 직원의 인식
호텔경영학연구
2017 .08
-
항공사의 사회적 책임 요인이 객실 승무원의 CSR 진정성에 미치는 효과와 후속변수와의 구조관계 분석
관광연구
2020 .01
-
저가 항공사의 기내 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
관광레저연구
2017 .06
-
CSR이 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향: 제품품질과 서비스품질의 조절효과를 중심으로
기업경영연구
2015 .01
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0