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자료유형
학술저널
저자정보
장미영 (숭실대학교) 리상섭 (동덕여자대학교)
저널정보
한국직업능력연구원 직업능력개발연구 직업능력개발연구 제23권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 42 (42page)

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본 연구는 진성리더십이 X세대와 Y세대 감정노동자의 이직의도에 미치는 영향에서 심리적 주인의식과 직무소진의 직렬다중매개모형 분석을 통해 조직 내 리더십 함양을 위한 실천적 함의와 직업교육 연구에 기여할 수 있는 이론적 함의를 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해 감정노동직군 종사자 367명을 대상으로 조사를 실시하였고, 그 중 성실히 응답된 344명의 설문지를 SPSS 22.0 및 SPSS PROCESS macro를 활용하여 분석하였다. 분석결과 진성리더십은 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 않았으나 심리적 주인의식과 직무소진의 직렬다중매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 또한 진성리더십과 이직의도의 관계에서 심리적 주인의식의 매개 영향력이 X세대에서는 유의하지 않았으나 Y세대에서는 유의한 것으로 나타났다. 이에 감정노동 직군의 이직의도를 감소시킬 수 있는 방법으로서 조직 내 관리자는 진성리더십을 함양, 발휘하여 심리적 주인의식 강화 및 직무소진을 완화할 수 있도록 해야 할 것이며 이 과정에서 X세와 Y세대에 대한 접근을 달리해야할 것이다. 또한 조직 내 인사?교육 실무자들은 리더의 진성리더십 함양과 감정노동자들의 심리적 주인의식 향상을 위한 실무적 노력을 기울여야 할 것이다.
#진성리더십 #세대 #감정노동 #심리적 주인의식 #직무소진 #이직의도

목차

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참고문헌 (110)

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강현수 / 2019 / 서비스직 종사자들의 감정노동과 서비스지향 OCB의 관계: 직무소진의 매개효과 및 조직지원인식의 조절효과 / 서비스경영학회지 20(5):183~210 dbpia 김나정 / 2014 / 한국 조직사회의 세대별 리더십 인식과 수용의 차이에 대한 단상 / 리더십연구 5(3):5~24 google schola 김나정 / 2014 / 한국 근로자들의 경력성공 인식에 관한 탐색적 연구 / Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE) 17(4):253~287 Crossref 김남기 / 2011 / 영업사원의 지각된 감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향 : 감정지능의 조절효과를 중심으로 google schola 김동철 / 2012 / 긍정조직행태 주요 요인 간 관계에 관한 연구: 진성리더십, 심리적 자본, 심리적 주인의식을 중심으로 / 한국행정학보 46(4):27~51 google schola

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