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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안채리 (세명대학교) 지정훈 (동명대학교)
저널정보
대한미용학회 대한미용학회지 대한미용학회지 제17권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
187 - 195 (9page)

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Typically, hair dressers undergo a lot of mental stress while dealing with customers, and along with that, amid this Covid-19 crisis, the beauty service industry is experiencing a variety of bad events and failures. Recently, resilience is in the limelight as a variable that can reduce the negative effects of stressful situations. In this regard, the present study aimed to identify the effects of resilience on organizational citizenship behavior and emotional commitment of hair shop workers. In the study, SPSS WIN. 21.0 program was used for frequency analysis, factor analysis, Cronbach's coefficient alpha calculation, descriptive statistical analysis, correlation analysis and multiple regression analysis of the data collected via survey among 657 hair shop workers. The results are summarized as follows. First, the sub-factors of resilience, namely self-efficacy, active challenge, impulse control, and cause analysis were found to have a positive effect on their organizational citizenship behavior. Second, all the sub-factors of their resilience, viz. cause analysis, self-efficacy, impulse control, active challenge, and empathic ability showed a positive effect on their emotional commitment. Consequently, they will have to improve their resilience, i.e. the ability to quickly recover and flexibly respond to stressful situations prior to increasing their emotional commitment to the organization and encouraging their voluntary actions to achieve their goals.

목차

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참고문헌 (33)

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안채리 / 2019 / 미용실 종사자의 긍정심리자본이 정서적 몰입과 관계품질에 미치는 영향 / 대한미용학회지 15(1):59~68 dbpia 백유성 / 2018 / 회복탄력성, 조직몰입, 조직신뢰 간의 구조적 관계 / 대한경영학회지 31(8):1573~1587 dbpia Bandura A / 1997 / Self-efficacy : the exercise of control / Freeman google schola Cho HJ / 2016 / A study of the effects of resilience factor on flight attendants' job performance and organizational effectiveness : focused on the mediating effects of self-efficacy google schola 최석봉 / 2012 / 감성지능, 직무만족, 자기효능감이 조직시민행동에 미치는 영향 - 대학병원 간호사를 중심으로 - / 인적자원관리연구 19(5):73~94 dbpia

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