COVID-19로 인한 온라인 대체 강의가 대학생의 온라인 수업에 대한 지속적인 참여의도에 영향을 미치는 변인 탐색: 교수서비스, 비교수서비스, 지각된 교육품질, 만족도, 지속적인 참여의도 간의 구조적 관계 분석

정한호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정한호 (총신대학교)

저널정보: 숭실대학교 영재교육연구소 Global Creative Leader : Education & Learning Global Creative Leader: Education & Learning 제10권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 109 - 134 (26page)

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본 연구에서는 2020학년도 1학기에 수행된 대학에서의 온라인 대체 강의 관련 대학생들의 온라인 수업에 대한 지속적인 참여의도를 설명하는 모형을 구안하고 변인들 간의 구조적인 관계와 지속적인 참여의도에 미치는 영향력을 탐색하였다. 본 연구에서는 수도권 소재 A대학에서 개설된 온라인 강좌를 통해, 2020학년도 1학기 수업을 이수한 대학생들을 대상으로 실시하였다. A대학에서는 COVID-19로 인한 교육부 지침에 따라, 2020학년도 1학기에 개설된 모든 대면 수업을 100% 비대면으로 전환하여 개설하였다. 본 연구를 통해, 첫째, 지각된 교육품질이 온라인 수업에 대한 대학생들의 지속적인 참여의도에 직접적으로, 간접적으로 가장 많은 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 둘째, 만족도가 온라인 수업에 대한 대학생들의 지속적인 참여의도에 두 번째로 높은 영향을 준다는 점을 파악할 수 있었다. 셋째, 강의서비스는 지각된 교육품질과 만족도를 매개로 온라인 수업에 대한 대학생들의 지속적인 참여의도에 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 넷째, 학습도구 편의성, 행정서비스와 같은 비교수적인 측면이 지각된 교육품질과 만족도를 매개로 온라인 수업에 대한 대학생들의 지속적인 참여의도에 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다.

#COVID-19 #온라인 수업 #지속적인 참여의도 #대학생

참고문헌 (52)

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Agrawal, A. / 2014 / Exploring determinants of students’ experience, perceptions and loyalty intentions in higher education institutions / International Journal of Management in Education 8(4):343~356

Al-Hawari, M. / 2009 / The relationship between service quality and retention within the automated and traditional contexts of retail banking / Journal of Service Management 20(4):455~472

Anderson, R. E. / 1998 / Multivariate data analysis / Prentice-Hall

Annamdevula, S. / 2016 / Effect of student perceived service quality on student satisfaction, loyalty and motivation in Indian universities / Journal of Modelling in Management 11(2):488~517

Bitner, M. J. / 1990 / Evaluating services encounters : The effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54(2):69~82

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