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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
엄태휘 (경희대학교) 이주미 (경희대학교 호텔경영학과) 정남호 (경희대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제44권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
115 - 135 (21page)

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오늘날 공유 경제는 전자상거래 공간에서 인기 있는 비즈니스 모델 중 하나로 급속하게 발전하였다. 그중에서도 에어비앤비(Airbnb) 회사의 가치는 2008년 이후 300억 달러 이상으로 상승했으며, 향후 2025년까지 3,350억 달러의 매출을 올릴 것으로 예상된다. 또한, 공유 경제를 이용하는 사람들에게 에어비앤비는 가장 큰 규모의 숙박시설 공유 업체로 인식되고 있다. 이에 따라, 본 연구에서는 에어비앤비에서의 신뢰전이가 상품 구매의도에 영향을 미치는지 실증적으로 조사하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 TBM 모델(trust building model)을 참고하여 혜택(지각된 명성, 지각된 사이트 품질, 지각된 정보 품질)과 비용(지각된 웹 이용의 위험성)의 요인들로 독립변수를 구성하고, 이 요인들이 신뢰전이에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 비용의 속성인 지각된 웹 이용의 위험성을 제외한 모든 요인이 에어비앤비에 대한 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 에어비앤비 호스트에 대한 신뢰와 에어비앤비 구매의도에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과를 토대로 이론적․실무적 시사점을 제공하고, 향후 연구의 방향을 제언하였다.
#에어비앤비 #소셜 네트워크 서비스(SNS) #신뢰전이 #지각된 명성 #지각된 품질 #지각된 위험 #혜택과 비용

목차

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참고문헌 (66)

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박동균 / 2003 / 호텔 고객의 지각된 품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용 의도간의 관계 연구 / 관광레저연구 15(1):283~302 google schola 정남호 / 2013 / 소셜 미디어를 이용한 국내 관광산업의 경쟁력 강화전략: 사회적 실재감 유형별 차이분석 / 정보시스템연구 22(1):115~141 google schola Alsajjan, B. / 2010 / Internet banking acceptance model: Cross-market examination / Journal of Business Research 63(9-10):957~963 google schola Amaro, S. / 2015 / An integrative model of consumers' intentions to purchase travel online / Tourism Management 46:64~79 google schola Ashraf, A. R. / 2014 / The application of the technology acceptance model under different cultural contexts : The case of online shopping adoption / Journal of International Marketing 22(3):68~93 google schola

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