개별자유여행과 패키지여행에서의 여행경험 비교연구

이용숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이용숙 (덕성여자대학교)

저널정보: 한국문화인류학회 한국문화인류학 한국문화인류학 제52권 제2호

발행연도: 2019.1

수록면: 247 - 322 (76page)

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본 연구는 해외여행 유형 별로 여행자들의 경험은 어떻게 다르며, 이러한 경험의 차이는여행의 의미를 어떻게 다르게 만드는지 밝히고자 하였다. 이를 위해 ‘오디세이 에스노그라피’ 방식의 현장연구로서, 4년간 27회의 다양한 해외여행을 참여관찰 했다. 여행과정에서 만난 여행자, 여행사 직원, 현지인 등 80여 명과 비형식적 면담을 한 후 20명과는 공식적 심층면담도 실시하고, 총 130명 대상의 집단면담, 320명 대상 서술형 설문조사, 200명 대상 추가설문조사를 했다. 내용분석, 빈도분석, 빅데이터 분석, 결정적 사건 분석, 분류체계분석/성분분석, 결정표분석, 원인연쇄분석 등의 자료 분석 결과, 개별자유여행에 대한 선호와 만족도가 패키지여행보다 훨씬 높은 것으로 나타났다. 패키지여행에 대한 만족도가 낮은 것은 1) 소비자의 선호를 반영하지 못하는 여행일정과 지나친 부자유, 2) 소비자가 의미를 부여하지않는 활동에 많은 시간 할애, 3) 지나치게 낮춘 여행 단가를 만회하기 위한 선택 관광과 쇼핑 강요, 4) 비용 절감을 위한 관광 프로그램의 질적 저하와 패키지용 식당에서의 맛없는 식사, 5) 관광지/도심에서 멀리 떨어진 호텔선정 등으로 인한 것이다. 절반 이상의 여행자가 ‘가장 이상적인 여행’이라고 생각하는 것은 ‘쫓기지 않는 여유 있는여행’과 ‘자유로움이 있는 여행’이며, 이는 개별자유여행의 이미지와 비슷하다. 그러나 모든개별자유여행이 만족스러운 것은 아니었다. 개별여행자가 많이 의존하는 여행책과 인터넷여행 정보는 상당한 도움도 되지만 추천된 곳에 가보고 실망하는 일도 많으며, 20~30대의취향에 맞는 경향이 있는 추천 루트가 모든 여행자에게 알맞지도 않다. 여행 정보에 대한 의존은 한편으로는 개별자유여행을 쉽게 만들지만 다른 한편으로는 ‘정보’에 종속되게 만들어, ‘정형화된 여행’의 경향이 생긴다. 다른 사람들이 가보지 않은 곳에 가고 싶은 ‘차별화 욕구’ 도 공존하지만, 대다수 여행자는 전형적인 루트를 따라다니고 있었다. 정형화된 여행을 피하고 싶은 경우에도 ‘정보의존을 최소화하는 여행’을 누구나 할 수 있는 것은 아니다. 여행경력이 적거나 연령대가 높은 경우 사전계획이 충분하지 않은 여행은 불안하게 느끼는 경향이있으며, 이들은 ‘완전자유여행’ 대신 여행내용을 개인이 조합할 수 있는 ‘혼합형 여행’을 시도하기도 했다. 최근 확산 중인 ‘혼합형 여행’ 중에서 만족도가 특히 높고 현지 문화 이해에도움 되는 것은 숙소 주인과의 교류와 일상생활 체험이 가능한 공유숙박이나 소규모 아파트형 호텔 등을 이용하면서 전문가이드의 깊이 있는 설명과 로컬식당 체험이 가능한 현지 투어를 자유여행 일정에 혼합하는 방식으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the experiences of Korean overseas travelers and how they differ according to the types of travel, including how the difference of experience makes the meaning of travel different. Together with my research assistants, I conducted a field study utilizing the ‘Odyssey Ethnograpy’ method, participating in 27 overseas trips and informally interviewing 80 people during the travel process. Of these, 20 were also formally interviewed later. In addition, 130 people were interviewed using focus group interview methods. Two surveys, including a descriptive questionnaire survey with 320 subjects, and a simple survey with 200 subjects were also conducted. Data analysis including contents analysis, frequency analysis, critical incident analysis, Big Data analysis, taxonomic/ componential analysis, decision table analysis and causal chain analysis showed that the preference for and satisfaction in individualized free travel were much greater than for package travel. The low satisfaction scores for package travel are due to 1) the tightness of travel schedules that do not reflect consumer preference, 2) the proportion of time spent on activities that consumers do not consider meaningful, 3) the coercive methods of the socalled ‘selective tour’ and ‘souvenir shopping excursion’ used by tour agencies to make up for the excessively low package trip prices, 4) the deterioration in the quality of tour programs and prevalence of tasteless dining at package traveler’ s restaurants for savings on trip expenses, and 5) the selection of hotels located far from sightseeing areas or the city centers. More than half of the surveyed travelers consider aspects of ‘ideal travel’ to be ‘leisurely travel with relaxation’ and/or ‘travel with freedom’, which is similar to the image of individualized free travel. However, not every individualized free travel itinerary was satisfactory. Individual travelers often rely on travel booklets and internet travel information. Although such information can be of great help, disappointment upon reaching the recommended destination can also occur. In addition, it is difficult to satisfy all individual travelers because the recommended route often fits the tastes of those aged in their 20s and 30s. Dependence on the recommended travel information, on the other hand, makes the traveler subordinate to the guidance of other people’ s information, resulting in a ‘stereotypical travel’ tendency. There is also a ‘desire for differentiation’, but many travelers follow a typical route because it is not easy for them to make a trip that minimizes the information dependence. This study found that there is a travel method that can solve these problems among the ‘hybrid travel’ which has been rapidly spreading recently. When travelers stay at an Airbnb accomodation or at a small apartment–style hotel that can maximize their interaction with the owner and include local daily tours that can provide in– depth explanations of the local culture and experience of local restaurants in a free travel itinerary, their travel seems more meaningful.

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참고문헌 (82)

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김광근 / 2001 / 개인가치와 해외여행선호유형에 관한 연구 / 관광연구 16(1):125~144

김광근 / 2007 / 방한 중국인관광객의 여행상품선택속성과 만족도에 관한 연구 / 관광연구 22(1):133~153

문옥표 / 2010 / 기억과 상상의 현장: 중국을 찾는 한국인 민족역사관광 / 비교문화연구 16(1):7~42

문화체육관광부 / 2011 / 2010년 국민여가활동조사

문화체육관광부 / 2018 / 2017년 국민여행실태조사

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