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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임세헌 (상지대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제30권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 13 (13page)

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B2C 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 중요성이 높아짐에도 불구하고, 택배서비스 이용자들의 프라이버시에 대한 신념, 태도, 행동의도, 행동의 영향관계를 분석한 연구는 찾아보기 힘든 실정이다. 본 연구에서는 택배서비스 이용자들의 프라이버 시 보호심리가 프라이버시 보호행동에 미치는 영향관계를 조사하였다. 본 연구에서는 합리적 행동이론을 이용해 이론적 프레임워 크를 개발하였다. 그리고 제안된 이론적 프레임워크를 토대로 택배서비스 이용자의 인지된 지식역량, 프라이버시에 대한 태도, 프 라이버시 보호규정 준수의도, 개인정보 통제의도, 프라이버시 보호행동의 영향관계에 대한 연구모델을 제안하였다. 본 연구에서는 택배서비스 이용 경험이 있는 사람을 대상으로 설문조사를 하였고, 조사를 통해 획득된 응답자료를 PLS 분석을 수행하였다. 실증 분석 결과를 살펴보면, 택배서비스 이용자의 인지된 지식역량은 프라이버시 보호를 위한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 태도는 프라이버시 보호규정 준수의도와 개인정보 통제의도에 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호규정 준수의도와 개인정보 통제의도는 프라이버시 보호를 위한 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 이론적 기여를 제공하 였을 뿐만 아니라, 실무적으로 프라이버시 보호에 유용한 정보를 제공할 것이다.
#인지된 지식역량 #프라이버시 태도 #개인정보 통제의도 #프라이버시 보호규정 준수의도 #프라이버시 보호행동

목차

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