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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이해령 (중앙대학교) 강혜경 (중앙대학교)
저널정보
한국사례관리학회 사례관리연구 사례관리연구 제11권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
21 - 39 (19page)

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이 연구의 목적은 팬데믹 이후 사례관리 현장에서 벌어진 일련의 클라이언트 사망 사건과 대안으로 제시된 실천적 논의들을 ‘디지털화된 비대면 사례관리로의 전환’이라는 틀을 통해 분석하는 데 있다. 사례관리자는 전담·자원·지원 체계로 구성된 사례관리 운영체계 내에 존재하는 다양한 행위자들의 중심에 서있다. 사례관리자들이 각 체계를 넘나들며 소임을 다하는 동안, 사례관리 실천은 ‘우수 실천’과 아닌 것으로 위계화되기도 하였다. 대면 실천 기술을 중심으로 하면서 시의성까지 고려해야만 하는 사례관리는 팬데믹 이후 ‘디지털화된 비대면 사례관리’로 전환되었고, 운영체계의 유기적 작동에도 차질이 불가피해졌다. 이 과정에서 동원된 해법은 사례관리자의 희생에 의존한 문제 해결이었으며, 이는 팬데믹 상황에서 일어난 새로운 조치라기보다는 위기 발생 시 ‘체계적’으로 수행된 방식에 다름 아니다. 위기가 일상이 된 현 상황에 필요한 것은 팬데믹을 전환기로 삼아 사례관리의 향방 자체를 재고하는 것이다. 이제 사례관리는 노동의 관점과 젠더 관점에서 재조명되어야 하며, 그 첫 발걸음은 사례관리자들을 주체로 인정하고 이들의 경험을 경청하는 것으로부터 시작해야 한다.
#사례관리 #팬데믹 #시의성 #사례관리자

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강정배 / 2020 / 재난과 장애인의 생존: 복지국가를 향하여 / 2020 사회복지공동학술대회 자료집 :597~615 dbpia 구인회 / 2020 / 양극화와 사회연대 / 2020 사회복지공동학술대회 자료집 :19~32 dbpia 권진숙 / 2019 / 사례관리 전문가교육: 실무자 기초과정 / 학지사 google schola 김선숙 / 2020 / 감염병 시대, 학교는 지역사회와 어떻게 협력할 것인가 / 2020 사회복지공동학술대회 자료집 :201~223 dbpia 김명희 / 2020 / 포스트 코로나 시대의 뉴노멀 ‘노동 보호’ / 시사인 google schola

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