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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서승혜 (세종대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제8권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
159 - 181 (23page)

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2020

항공사 객실승무원의 유리천장 지각이 직무만족, 이직의도 및 잔류의도에 미치는 영향
서승혜 관광진흥연구 2020.01 학술저널

2019

항공사 객실승무원이 지각한 조직문화가 승무만족과 직무성과에 미치는 영향 : 성평등 인식을 조절변수로
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2018

중요도-실행도 분석(IPA) 및 불일치(Gap)모형을 이용한 항공사 객실승무원 안전교육 프로그램 개선 방안 : K항공사를 중심으로
서승혜 ,  정경일 관광연구저널 2018.03 학술저널

2017

객실승무원 안전교육 프로그램과 안전행동 간의 관계 및 안전의식의 매개역할
서승혜 ,  정경일 관광연구저널 2017.09 학술저널

2016

객실승무원 항공안전교육 프로그램이 안전의식과 안전행동에 미치는 영향
서승혜 관광경영학과 2016.01 학위논문

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The purpose of this study is to empirically analyze the perception of the glass ceiling, which is an invisible barrier of cabin crew, to derive effective human resource management for airlines. For research purposes, empirically analyze the influence of the glass ceiling perceived by airline cabin crew, job satisfaction, turnover intention and stay intention, analyzed the mediating effect of job satisfaction and the differences among the groups of perception of glass ceiling. The questionnaire survey included 322 cabin crew members and a survey was conducted in August 2018. The results of the analysis were as follows: Promotion factors of glass ceiling perception have a negative effect on job satisfaction and stay intention, and a positive effect on turnover intention. The welfare factor of the glass ceiling has a positive effect on turnover intention. Job satisfaction has a positive effect on turnover intention and a negative effect on stay intention. Job satisfaction had a mediating effect only between promotion factors, turnover intentions and stay intentions. This study recognizes gender-discriminatory practices within the organization of cabin crews with a high proportion of female, and attempts to prepare for deterioration of airlines’ performance due to employee turnover.
#Glass Ceiling #Job Satisfaction #Turnover Intention #Stay Intention

목차

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참고문헌 (68)

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김미정 / 2018 / 환대산업 여성종사자들의 유리천장에 대한 경험 -근거이론에 의한 탐색적 고찰- / 동북아관광연구 14(3):111~131 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola 김용순 / 2009 / 호텔기업에서 유리천장에 대한 지각이 직무만족과 조직공정성에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 18(2):41~56 dbpia 김은혜 / 2015 / 카지노 여성종사원의 유리천장 지각이 직무만족과 조직성과에 미치는 영향 / 관광경영연구 19(3):169~193 dbpia 김정은 / 2019 / 항공객실 승무원의 조직문화가 조직효율성 및 이직의도에 미치는 영향: 중국항공사 재직 중인 한국인 승무원을 대상으로 / 관광레저연구 31(6):409~429 dbpia

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