지방자치단체 사회복지직공무원의 공감능력과 의사소통능력이 직무성과에 미치는 영향

김수미; 임승희

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 김수미 (신한대학교) 임승희 (신한대학교)

저널정보: 한국비영리학회 한국비영리연구 한국비영리연구 제17권 제1호

발행연도: 2018.1

수록면: 3 - 30 (28page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 공공복지서비스의 제공자이며, 복지전달체계의 핵심인 사회복지직공무원의 효율적 업무수행과 성공적인 복지서비스 전달을 위하여 공감능력과 의사소통능력이 직무성과에 미치는 요인을 확인하고, 이를 토대로 사회복지직공무원들의 직무성과를 높일 수 있는 방안을 찾고자 하는 데 있다. 본 연구자들은 경기도 지역의 사회복지직공무원 300명을 대상으로 설문을 실시하여 252부의 답변을 받았으며, 이중 불성실한 답변을 제외한 238부를 SPSS 23.0을 이용하여 통계 분석을 실시하였다. 응답자의 공감능력, 의사소통능력, 직무성과의 차이를 알아보기 위해 t-test와 ANOVA를 사용하였고, 공감능력, 의사소통능력, 직무성과와의 상관관계를 알아보기 위하여 Pearson 상관분석, 다중회귀분석과 선형회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 첫째, 사회복지직공무원의 공감능력이 높을수록 직무성과도 높은 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지직공무원의 의사소통능력이 높을수록 직무성과도 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 의미는 상담영역에서 중요한 요소인 공감능력 및 의사소통능력을 사회복지직공무원을 대상으로 연구한 것에 있다. 또 하나의 의미는 사회복지직공무원의 효율적 업무수행과 성공적인 복지서비스 전달을 위해 공감능력과 의사소통능력이 직무성과에 미치는 영향을 확인하여, 사회복지직공무원의 복지 상담서비스 강화를 위한 체계적인 교육 필요성을 제공하는 근거를 마련했다는 것이다.

This research confirms the factors of the influences of the empathic ability and the communication ability on the job performance for the efficient execution of the work and the delivery of the successful welfare service by the social welfare government officials, who are the providers of the public welfare services and who are the cores of the welfare delivery system. And this research intends to find a plan that can heighten the job performances of the social welfare government officials based on it. This research carried out a questionnaire survey with 300 social welfare government officials in the Gyeonggi-do region as the subjects, received the 252 copies of the answers, and statistically analyzed 238 copies, excluding the insincere answers among them, by using the SPSS 23.0 and the AMOS 23.0. In order to find out the differences between the empathic ability, the communication ability, and the job performance of the respondents, the t-test and the ANOVA were used. And, in order to find out the correlations between the empathic ability, the communication ability, and the job performance, the Pearson correlation analysis, the multiple regression analysis, and the linear regression analysis were carried out. The results of this research are the following: firstly, the higher the empathic ability of a social welfare government official, the higher the job performance was. Secondly, it appeared that, the higher the communication ability of a social welfare government official, the higher the job performance, too. The significance of this research is that it carried out a research on the empathic ability and the communication ability, which are the important elements in the domain of counseling, with social welfare government officials as the subjects. Yet another significance is that, by confirming the influences of the empathic ability and the communication ability on the job performance for the efficient execution of the work and the delivery of the successful welfare services by the social welfare government officials, a basis for providing the need for a systematic education for the strengthening of the welfare counseling service by the social welfare government officials has been prepared.

#Social Welfare Government Official #Empathic Ability #Communication Ability #Job Performance

참고문헌 (75)

참고문헌 신청

강혜규 / 2001 / 사회복지직공무원의 직무수행 실태와 인력관리의 쟁점 / 한국사회복지행정학 5:41~77

강혜규 / 2013 / 지자체 복지전달체계 개편방안 연구

경기복지재단 / 2014 / 복지사각지대 발굴방안 연구

고수현 / 2017 / 사회복지상담 실천의 통합 절충적 4단계 모형 연구: 탐색-통찰-실행-유지 / 복지상담교육연구 6(1):105~143

김권수 / 2005 / 한국 조직 행정론 / 이화출판사

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김수미

소속기관 신한대학교

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

논문수 1 이용수 26

임승희

소속기관 신한대학교

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반 사회과학 > 기타 사회과학

논문수 10 이용수 2,118

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (75)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)