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[목적] 본 연구결과는 소셜네트워크를 통한 빅데이터 분석으로 골프연습장과 관련된 트렌드와 이슈를 알아보기 위해 실시되었다. [방법] 이를 위해 텍스톰(Textom)분석을 실시하여 골프연습장, 골프연습장 문제점, 골프연습장 선택과 관련된 키워드를 웹 사이트환경에서 데이터를 수집하고 정제작업을 하여 일괄처리 하였다. 또한 텍스톰에서 수집된 빅데이터 자료는 Ucinet6의 통계 프로그램을 적용하여 매트릭스형태로 변형하여 사용하였으며, 이를 시각화하기 위해 넷드로(NetDraw)를 실시하였다. 넷드로 그래프를 통해 얻어지는 단어와 단어 사이의 연결망에 대한 공통된 관계를 파악하기 위해 CONCOR분석을 실시하여 공통된 군집을 형성하여 그래프와 하였다. [결과] 골프연습장은 1개의 주요인식(골프연습장의 구성)과 3개의 주변인식(골프연습장 이용, 서비스, 위치)으로 구성되었고 골프연습장 문제점 또한 1개의 주요인식(골프연습장 레슨)과 3개의 주변인식(골프연습장 문제해결, 운영, 건설 및 조성)으로 구성되었다. 골프연습장 선택은 1개의 주요인식(골프연습장 레슨)과 4개의 주변인식(골프연습장 복합서비스, 접근성, 서비스, 가격)으로 구성되었다. [결론] 본 연구는 골프연습장의 다양한 변화에 있어 소비자들의 욕구를 구체적으로 파악하고 골프연습장을 선택하는데 있어 소비자들의 주요인식과 시대적 트렌드를 반영하는데 있어 중요한 기초자료를 제시할 수 있을 것이다.
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참고문헌 (36)
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김기탁 / 2015 / 골프장 선택속성, IMC활동, 서비스관계의 질, 참여지속의도의 관계
김순희 / 2013 / 골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 13(8):409~419
김해원 / 2014 / 빅데이터를 활용한 콘텐츠 제작방안에 관한 탐색적 연구 : TV홈쇼핑을 중심으로 / 사이버커뮤니케이션학보 31(3):5~51
노동연 / 2011 / 골프연습장 마케팅믹스 전략이 브랜드자산 및 재구매 의도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (43):143~154
문선호 / 2016 / 골프연습장의 서비스스케이프와 인적서비스가 고객만족, 전환비용 및 충성도에 미치는 영향 / 골프연구 10(4):81~90
김순희 / 2013 / 골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 13(8):409~419
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