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저자정보
서창선 (글로벌자산관리 대표) 최수아 (조선대학교) 정효선 (조선대학교) 황윤용 (조선대학교)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제39권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
273 - 297 (25page)

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최근 소비자들의 여행활동은 일반적인 여가의 개념을 넘어서 일상적인 활동이면서 삶의 활력소역할을 한다. 또한 여행의 이용규모가 확대되며, 높은 선호수준을 유지하는 여행활동에 대한 깊이있는 고찰이 필요하다. 그동안 여행관련 연구들은 실무적 측면에서의 중요성을 인식하며, 다양한측면에서 소비자들의 여행소비활동들을 살펴보았다. 하지만 대부분의 연구는 여행에 대한 소비자의 일반적인 반응에 대한 측면이 다수 이루어져, 여행을 통한 소비자들의 삶의 질 측면에서의 활용요소가 무엇인지 파악할 필요가 있다. 본 연구는 이 같은 중요성을 반영하기 위하여 여행경험에서 나타날 수 있는 정서적 측면의 연구를 진행하였다. 이를 위해 여행의 이동 시점에 따른 소비자들의 정서적 행복 수준을 검토하였다. 아울러 정서적 반응은 여행지의 거리에 따라 차이가 있을 것으로 판단되며, 여행거리에 따른 정서적 행복 수준을 살펴보았다. 나아가 여행의 만족과 충성도와 같은 행위적 반응도 추가적으로 살펴보았다. 연구결과, 장거리 여행에서 여행 이전과 이후의 시점에서 여행에 대한 소비자들의 정서적 측면의 변화가 나타났으며, 이는 여행지에서의 경험뿐만 아니라 여행 이전부터 여행 이후까지 여행 상품에 대한 체계적 관리의 필요성이 제기됨을 시사한다.
#Travel Distance #Emotional Happiness #Satisfaction #Loyalty

목차

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배인열 / 2015 / 서비스 접점의 종사원 감정노동이 감정부조화, 직무스트레스, 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 지역산업연구 38(2):51~80 dbpia 오정학 / 2001 / 주제공원 이용자의 감정반응에 관한 연구 / 관광학연구 25(3):285~306 google schola 임화순 / 2014 / 제주특별자치도 중국인 관광객 여행상품의 공간적 네트워크 분석 / 지역산업연구 37(4):199~214 google schola 장호찬 / 2011 / 관광소비자 행동론 / 한국방송통신대학교출판부 google schola 조미나 / 2006 / 레스토랑 서비스 인카운터에 대한 인지적ㆍ감정적 반응이 서비스 충성도 형성에 미치는 영향 / 관광학연구 30(5):173~196 google schola

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