희소성 메시지와 기업신뢰가 크라우드 펀딩 참여만족도 및 재참여의도에 미치는 영향

신종석; 송경수; 권영선

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자료유형: 학술저널

저자정보: 신종석 (부산가톨릭대학교) 송경수 (부산가톨릭대학교) 권영선 (부산가톨릭대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제9권 제2호

발행연도: 2018.1

수록면: 1 - 17 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

희소성 메시지, 기업신뢰, 사회적 가치가 크라우드 펀딩 참여자의 행동에 미치는 영향

신종석 경영학과 2018.01 학위논문

희소성 메시지와 기업신뢰가 크라우드 펀딩 참여만족도 및 재참여의도에 미치는 영향

신종석 , 송경수 , 권영선 기업경영리뷰 2018.01 학술저널

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본 연구에서는 크라우드 펀딩의 성공을 위하여 크라우드 펀딩 참여자에게 희소성 메시지와 기업신뢰의 효과가참여자의 만족과 재참여의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 희소성 메시지는 판매촉진 유형의 메시지 소구방법 중 하나로 소비자에게 구매 가능성이 제한되어 있다는사실을 알림으로써 구매의지를 증가시키는 시도이다. 희소성 메시지는 제품에 대한 이용가능성이나 선택의자유를 한정시킴으로써 소비자들이 제약에 대한 선택 동기를 유발하게 하고 제품에 대한 관심과 매력을 부추겨제품을 획득하고자 하는 욕구를 증가시키는 촉진방법이라고 할 수 있다. 본 연구는 희소성 메시지와 함께기업신뢰를 호의성, 진실성, 전문성의 2가지 하위요인으로 분류하여 종속변수인 만족도와 재참여의도에 미치는차이를 검증하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 희소성 메시지는 크라우드 펀딩 참여자의 만족에 정(＋)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업신뢰 중 호의성, 전문성은 크라우드 펀딩 참여자의 만족에 유의한영향을 미치는 것으로 나타났다. 진실성은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 희소성메시지는 크라우드 펀딩 참여자의 재참여의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업신뢰의 세가지 하위요인인 호의성, 진실성, 전문성은 크라우드 펀딩 참여자의 재참여의도에 유의한 영향을 미치는 것으로나타났다. 연구 결과 크라우드 펀딩 참여기업으로 하여금 광고를 제작할 때, 참여자의 만족도와 재참여의도를 높이기위해서는 희소성 메시지를 통해 소비자들이 광고를 이해하기 쉽도록 제작할 것을 제안하는 바이다.

The growth of internet, social network service and community vitalization by advanced IT technology has been making crowd funding industry activated. Crowd funding is a new form of financing way to fund-raise form public through online platform for idea or startup, expansion of business, or various projects. This study is an empirical study on the effect of the scarcity message and corporation trust on the crowd funding customer satisfaction and re-participation intention. A scarcity message is one of the message appeals of sales promotion type, attempting to increase customer’ intent to purchase products by informing of the fact that likelihood of purchases is limited. Scarcity message can be a way of promotion that motivates customers to choose this restriction and incites them to interest in and fascination by a product and increase their desire to obtain the product by limiting the usability or freedom of choice on the product. Accordingly, this study aimed to prove the customer behavior to the limited availability of products and trust by examining the effect of scarcity message and corporation trust on customer’ satisfaction and re-participation intention. This study classified the corporation trust into benevolence, integrity, competence and analyzed relationships between customer satisfaction, re-participation intention and scarcity and corporation trust. This results of this study can be summarized as follows: First, scarcity message turned out to affect positively the customer satisfaction. Second, the benevolence,,competence, sub-factors of corporation trust affected positively the customer satisfaction. The integrity, one of the sub-factors of corporation trust did not turn to affect customer satisfaction. Third, Scarcity message turned out to be effective one that affect the re-participation intention for crowd funding. Forth, all of the sub-factors of corporation trust had positive effect on the re-participation intention for crowd funding. The results of this study suggest that the participation corporation should develop their advertising message that is easier to process through the scarcity message in order to increase consumers’ satisfaction and reparticipation intention.

#crowd-funding #scarcity message #corporation trust #benevolence #integrity #competence #customer satisfaction #reparticipation intention

참고문헌 (66)

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강재정 / 2000 / 인터넷 쇼핑몰 이용만족에 영향을 미치는 요인 / 한국경영정보학회 학술대회 :533~547

김문준 / 2018 / 기업평판에 영향을 미치는 브랜드 자산과 기업의사회적 책임활동에 관한 연구 / 기업경영리뷰 9(1):279~304

김민형 / 2016 / 온라인 여행상품의 희소성 메시지와 소비가치가 구매의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 28(9):247~262

김수경 / 2005 / 환대기업의 관리와 접점종업원의 신뢰가 가치와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 20(1):101~118

김재휘 / 2007 / 희소성 메시지와 프레이밍 방식이 구매의도에 미치는 효과 / 한국심리학회지: 소비자·광고 8(2):183~204

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