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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
11 - 27 (17page)

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본 연구는 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성과 직무스트레스의 인과관계와 사내 동호회활동의 조절효과를 분석함으로써 호텔산업에 있어서 효율적인 경영성과 및 인적자원관리를 위해 유용하게 적용될 수 있는 시사점을 밝히고자 하였다. 이를 위해 서울 시내에 위치한 10개 특 1·2급 호텔에 소속되어 있는 직원 461명을 대상으로 설문조사를 실시하고 이를 실증분석 하였다. 본 연구의 가설검증을 통해 밝혀진 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성은 직무스트레스에 영향을 주는 중요한 선행요인임이 밝혀졌다. 즉, 직무불안정성의 세 가지 하위요인인 직무환경통제, 직무영향력 약화, 직무상실 가능성은 직무스트레스의 두 가지 하위요인인 심리적 스트레스와 생리적 스트레스에 모두 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 직무불안정성이 직무스트레스에 미치는 모든 인과관계에 있어서 사내 동호회활동의 두 가지 하위요인인 인지몰입과 행위몰입의 정도는 중요한 조절작용을 하는 것으로 나타났다. 즉, 사내 동호회활동에 높은 몰입을 하는 집단은 낮은 몰입을 하는 집단보다 직무스트레스에 대한 직무불안정성의 영향을 완화시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔 기업의 효율적인 인적자원관리를 이루기 위해서 사내 동호회활동에 대한 지원노력이 무엇보다 필요하다는 시사점을 제공한다.

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