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저자정보
황매향 (경인교육대학교) 이원석 (경인교육대학교) 황희산 (온워즈) 박용성 (온워즈) 임영근 (포휴먼테크) 전방연 (나사렛대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2021 Vol.16 No.4
발행연도
2021.12
수록면
33 - 42 (10page)
DOI
10.17210/jhsk.2021.12.16.4.33

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이 연구는 청소년의 스마트폰 과의존을 억제하기 위한 기술적 방지책의 하나로 바람직한 스마트폰 습관 형성을 돕는 상담 챗봇 대화 시나리오와 스마트폰 어플리케이션을 개발하고, 상담자 역할을 하는 챗봇을 통한 직접 개입 프로그램의 유용성을 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 행동수정 이론을 기반으로 챗봇 시나리오를 개발하였다. 또한 챗봇 상담 시나리오를 구현할 스마트폰 앱을 개발하여 스마트폰 의존도 측정에서 기초선 측정, 목표설정 및 강화, 일일 점검 및 주간 점검 등의 다양한 방법을 통해 스마트폰 사용 시간을 줄일 수 있도록 하였다. 유용성 평가를 위해 한 광역시의 중고등학교 청소년 50명을 대상으로 2주간의 시범 운영 결과 스마트폰 과의존 자가진단척도 고위험군이 2명에서 1명으로 감소하였고, 잠재적 위험군이 26명에서 12명으로 감소하였으며, 전체적으로 스마트폰 과의 존 위험군 28명에서 13명으로 감소되었음을 확인할 수 있었다. 이는 기존의 청소년 유해 앱 차단, 사용시간 설정 후 잠금 기능 등 스마트폰 사용을 강제로 통제하여 스마트폰 사용시간을 조절하도록 하는 접근 방식에서 벗어나 스마트폰 내에서 사용 시간을 확인하고 행동수정 프로그램을 챗봇 형식으로 구현하여 긍정적인 변화를 유도할 수 있음에 시사하는 바가 크다. 추후 연구에서는 다양한 청소년 대상 상담 챗봇 시나리오 설계와 검증이 요구되며, 일상생활의 여러 영역에 적용 가능한 챗봇 개발이 필요할 것이다.
#Counseling chatbot #Counseling chatbot conversation scenarios #Behavioral modification #Smartphone dependency

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 스마트폰 과의존 개입을 위한 행동수정 방향 설정
3. 챗봇 상담 시나리오 개발
4. 스마트폰 앱 개발
5. 시범 운영을 통한 유용성 평가
6. 결론 및 향후 과제
참고문헌

참고문헌 (13)

참고문헌 신청
과학기술정보통신부 / 2020 / 2020 스마트폰 과의존 실태조사 google schola 허민지 / 2015 / 요인분석과 군집분석을 이용한 청소년 스마트폰중독의 그룹화 google schola 이인숙 / 2020 / 초등학교 고학년의 인터넷 게임 및 스마트폰 이용실태에 관한 연구 / 한국산학기술학회논문지 21(10):421~432 dbpia 김동일 / 2020 / 스마트폰 중독 예방 교육 프로그램 효과성 검증: 자기조절력을 중심으로 / 상담학연구 21(5):315~338 dbpia 조은숙 / 2017 / 스마트폰 과의존 초등학생을 위한 드라마심리집단상담 프로그램 개발과 효과 / 문화예술교육연구 12(1):121~144 dbpia

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