지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
The purpose of this study was to examine exactly the empowerment analyze divide into Hotel F&B and food service industry the influence job satisfaction and service quality. For actual proof investigation distributed questionnaires to employees there being to foodservice industry(Hotel F&B, restaurant) of local Seoul. Effective data were analyzed using SPSS. Followings are the study results. First, it is partly proved that Hotel F&B and restaurant employees' empowerment has a positive influence on job satisfaction. Second, it is partly proved that Hotel F&B and restaurant employees' empowerment has a positive influence on service quality. Third, it is exactly proved that Hotel F&B and restaurant employees' job satisfaction has a positive influence on service quality. Besides, impact and self-decision (the factors of empowerment) don't have a positive influence on job satisfaction and service quality. Food service industry employees couldn't make a strategic, operating and practical decision on their own job, and lack autonomy that can make a decision for themselves.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (31)
참고문헌 신청
김성혁 / 1992 / 직무만족과 서비스제공수준에 관한 연구-서울지역 8개 특1급호텔을 중심으로- / 관광학연구 16(0):17~32
박원우 / 1997 / 임파워먼트:개념정립 및 실천방법 모색 / 경영학연구 26(1):115~138
박원우 / 1998 / 임파워먼트실천메뉴얼 / (주)시그마인사이드컴
서창석 / 2000 / 서비스 기업의 유형에 따른 직원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 1(1):81~100
유경민 / 2006 / 호텔 종사원의 승진욕구가 직무만족,이직의도,조직몰입,서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구-대전광역시,특2급 호텔과 1급 호텔을 중심으로- / 외식경영연구 10(3):65~87
박원우 / 1997 / 임파워먼트:개념정립 및 실천방법 모색 / 경영학연구 26(1):115~138
박원우 / 1998 / 임파워먼트실천메뉴얼 / (주)시그마인사이드컴
서창석 / 2000 / 서비스 기업의 유형에 따른 직원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 1(1):81~100
유경민 / 2006 / 호텔 종사원의 승진욕구가 직무만족,이직의도,조직몰입,서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구-대전광역시,특2급 호텔과 1급 호텔을 중심으로- / 외식경영연구 10(3):65~87
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0