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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양영환 (전라남도 환경산업진흥원) 강민정 (목포대학교)
저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제7권 제1호
발행연도
2022.2
수록면
55 - 64 (10page)
DOI
10.31152/JB.2022.02.7.1.55

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

SNS 특성이 공공기관 이미지와 정책 참여도에 미치는 영향에 관한 연구
양영환 ,  강민정 비즈니스융복합연구 2022.02 학술저널

2021

웹사이트 및 SNS 특성이 공공기관 이미지와 정책 참여도에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직-공중 관계성의 매개효과와 이용동기 및 정책관여도의 조절효과를 중심으로
양영환 경영학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 공공기관에서 SNS를 통한 스마트사회를 지향하면서 시민과의 원활한 소통수단, 행정서비스의 전달과 정책홍보, 재난관리 대응 등 다양한 목적으로 SNS를 도입하고 있다. 페이스북, 블로그와 트위터 등을 포함한 다양한 SNS를 개설하고 정책홍보와 정책 의견수렴을 수행하거나 민원응대를 하는 등 홍보 및 소통채널로 활용하고 있다. 본 연구는 공공기관 홍보시 SNS특성이 조직-공중 관계성을 매개하고, 공공기관 이미지와 정책 참여도를 향상시키는 점을 확인하여 공공기관 홍보를 위한 방안과 시사점을 제안하고자 하였다. 본 연구의 실증 분석 결과 SNS 특성 요인인 정보성, 신뢰성, 이해용이성은 공공기관 이미지에 유의한 영향을 미치지만, SNS 특성 요인인 상호작용성, 유희성, 공유성은 공공기관 이미지에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. SNS 특성 요인 중 정보성과 신뢰성은 공공기관의 정책 참여도에 유의한 영향을 미치는 반면, SNS 특성요인 중 이해용이성, 상호작용성, 유희성, 공유성은 공공기관의 정책 참여도에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 한편, SNS 특성 중 이해용이성, 유희성, 공유성은 조직-공중관계성을 매개로 공공기관 이미지 및 정책참여도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이에 따라 조직-공중관계성은 공공기관의 효율적인 SNS 홍보 전략에서 중요한 매개변수임을 확인할 수 있었다. 정책관여도는 공유성이 조직-공중 관계성에 미치는 영향을 정(+)적으로 조절하였다.
#공공기관 #공유성 #유희성 #이해용이성 #신뢰성 #정보성 #조직-공중 관계성 #SNS characteristics #public Institution Image #policy participation #organization-public relationship

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설의 설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 결과 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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