성인 자녀-부모 관계개선을 위한 인공지능 기반 서비스 디자인 연구

조하은; 남주연; 강민정

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 조하은 (홍익대학교) 남주연 (홍익대학교) 강민정 (홍익대학교)

저널정보: 한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2022 학술대회 발표 논문집

발행연도: 2022.2

수록면: 193 - 198 (6page)

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어린 자녀와 부모 관계 뿐 아니라 성인 자녀-부모간 관계에서의 문제 또한 서로의 삶에 중요한 영향을 미치므로 관계 개선이 필요하다. 하지만 대화하는 방법을 몰라 다툼으로 이어지거나 이미 늦었다는 인식과 가족 상담에 대한 편견으로 인한 두려움 또는 일정상 어려움의 이유로 인해 가족 스스로 문제를 해결하기란 쉽지 않다. 한편, 최근 인공지능 기술의 발달로 심리상담 분야에서도 인공지능을 이용한 다양한 심리적 개입이 시도되고 있다. 이는 사회적 낙인에 대한 걱정을 줄여주고 언제든지 이용할 수 있는 점 등으로 인해 성인 자녀와 그 부모가 함께 관계 개선을 부담없이 시도해 볼 수 있다는 장점이 있다. 이에 본 연구에서는 가족 구성원 모두에게 접근성이 높은 모바일 어플리케이션에 디지털 중재자인 인공지능을 탑재하여 성인 자녀-부모간 관계를 개선해 보고자 한다. 인터뷰를 통해 성인 자녀-부모간 관계에서의 어려움과 니즈를 파악하여 서비스 목표를 도출하였고, 목표에 따라 기능 아이디어를 제안하였다. 가족 구성원 별 성향을 고려한 의사소통 코칭, 그리고 관계 개선을 위한 미션 - 가족과 함께 하는 AI 챗봇 사이에서 주고받는 다양한 관계 개선 관련 정보를 통해 더욱 효과적인 인공지능 개입을 GUI 에 표현하여 사용성 검증 테스트를 거쳐 성인 자녀-부모간 관계 개선 효과의 가능성을 확인하였다.

#성인 자녀 #가족관계개선 #인공지능 #AI 챗봇

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조하은

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남주연

소속기관 홍익대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

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강민정

소속기관 홍익대학교

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