소규모 요양원 업무 효율 향상을 위한 스마트 협업 플랫폼 개발 -코크리에이션 기반의 서비스디자인 방법론을 활용하여-

박수민; 박하얀; 구유리

doi:10.15187/adr.2023.02.36.1.189

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 박수민 (홍익대학교) 박하얀 (홍익대학교) 구유리 (홍익대학교)

저널정보: 한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.36 No.1 (Wn.145)

발행연도: 2023.2

수록면: 189 - 214 (26page)

DOI: 10.15187/adr.2023.02.36.1.189

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

연구배경 고령화로 인한 간병인 수요가 증가에도 불구하고, 돌봄제공자의 처우 개선에 대한 연구는 부족하며 특히 소규모 요양 시설의 돌봄제공자는 규모 측면에서 주목을 받지 못해 업무에 관한 맥락적 이해와 참여적 연구가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 코크리에이션 기반의 서비스디자인 방법론을 통하여, 소규모 요양원 돌봄 제공자들의 업무 효율 향상을 위한 협업 플랫폼과 서비스 청사진을 통한 미래형 스마트 요양원 의 의료 데이터 활용방안을 제안하고자 한다.
연구방법 본 연구는 문헌 연구를 통해 돌봄 서비스와 협업 플랫폼의 현황을 조사하여 서비스 개발 필요성을 확인하였다. 나아가 1,2차 심층 인터뷰 및 동선 추적 조사를 실시하여 사용자 중심의 니즈를 도출하였고, 서비스 아이디어 제안 및 검증을 위한 참여형 프로브를 진행하여 연구 전반에 있어 코크리에이션 기반의 서비스 디자인 방법론을 활용하였다.
연구결과 연구 결과 i) 스마트 기록 관리 시스템, ii) 스마트 일정 관리 시스템, iii) 스마트 예약 관리 시스템, iv) 스마트 시설 관리 시스템으로 이루어진 태블릿으로 제공되는 대시보드형 소규모 요양원 돌봄제공자 협업 플랫폼을 기획하였다. 이러한 결과를 토대로 프로토타입을 시각화하였으며, 서비스 청사진과 시스템맵을 통해 미래형 스마트 요양원 의 의료 데이터 활용 시스템을 제시하였다.
결론 본 연구는 코크리에이션을 활용하여 서비스 수혜자를 지속적이고 적극적으로 연구 단계별로 참여시켜 직무 유형별 페르소나와 사용자 중심 서비스를 제안하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 또한 돌봄제공자의 실제 업무 효율 향상을 위한 서비스 모델 제시를 통해 미래형 스마트 요양원의 기초 연구를 제안하였다는 점에서 실무적 의의가 있다.

Background Despite the increasing demand for caregivers due to aging, research on improving the treatment of caregivers is insufficient, and in particular, care providers in small nursing homes do not receive attention in terms of size, resulting in a lack of contextual understanding and participatory research. Therefore, this study proposes a collaboration platform to improve the work efficiency of small nursing home care providers through a co-creation based service design methodology and a plan to utilize medical data in future smart nursing homes through a service blueprint.
Methods This study confirmed the necessity of service development by investigating the current status of care services and collaboration platforms through literature research. Furthermore, the first and second in-depth interviews and task flow tracing analysis were conducted to derive user-centered needs, and participatory probes were conducted to propose and verify service ideas, and co-creation-based service design methodologies were used throughout the study.
Results As a result of the study, we planned a dashboard-type small nursing home care provider collaboration platform provided as a tablet consisting of i) a smart record management system, ii) a smart schedule management system, iii) a smart reservation management system, and iv) a smart facility management system. Based on these results, the prototype was visualized, and a medical data utilization system for future smart nursing homes was established through service blueprints and system maps.
Conclusions This study is of theoretical significance in that it proposes persona and user-centered services by job type by continuously and actively participating in service beneficiaries by research stage using co-creation. In addition, the study is of practical significance in that a basic study of a future smart nursing home is proposed by presenting a service model to improve the actual work efficiency of care providers.

#Collaborative Platform #Nursing Home #Work Efficiency #Service Design #Co-creation #협업 플랫폼 #노인요양시설 #업무 효율화 #서비스디자인 #코크리에이션

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰 - 현황 분석(Desk Research)
3. 발견하기(Discover) : 소규모 요양원 돌봄제공자 업무 중심의 사용자 조사
4. 정의하기(Define) : 여정맵 기반의 직무별 인사이트 도출
5. 발전하기(Develop) : 서비스 아이디어 개발 및 검증
6. 전달하기(Deliver) : 소규모 요양원 스마트 협업 플랫폼 설계 프레임
7. 결론
References
초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

Sumin Park

소속기관 고려대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 10%

논문수 7 이용수 1,392

박하얀

소속기관 홍익대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 1 이용수 693

구유리

소속기관 홍익대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 TOP 5% 예술체육학 > 디자인 TOP 0.1%

논문수 110 이용수 58,834

이 논문과 함께 이용한 논문

행복주택건설의 의미와 해외사례 및 시사점

윤정중 , 김용순 , 김옥연 외 2명 도시정보 2013 .07

서비스 블루프린트를 활용한 수요자 중심의 Smart PSS 시나리오 및 인클루시브(inclusive) 통합 플랫폼 제안 - 장애인과 노인을 중심으로

홍희수 , 신홍주 , 구유리 Archives of Design Research 2022 .08

요양보호사와 보호자 간 상호작용 향상을 위한 요양원 알리미 서비스

구현진 , 권태연 , 정혜지 외 3명 Proceedings of KIIT Conference 2023 .06

고령자 홈케어 서비스를 위한 UX 디자인이 적용된 기기의 개발 및 검증

황인정 , 안창효 , 박태주 외 1명 한국HCI학회 논문지 2023 .03

고령자의 심리적 요인을 고려한 키오스크 사용경험 개선 제안

정민경 , 유은 Archives of Design Research 2022 .08

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)