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호텔 종업원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 자기효능감의 조절효과를 중심으로
관광경영연구
2019 .01
서비스 제공자의 심리적 주인의식이 인게이지먼트와 고객지향성에 미치는 영향
서비스경영학회지
2021 .09
서비스기업 종사원의 심리적 주인의식과 소비자만족에 관한 연구
유통과학연구
2016 .01
호텔종사원이 지각하는 직업소명의식과 심리적 주인의식이 직무열의 및 고객지향성에 미치는 영향 연구
관광연구저널
2023 .02
서비스업에서 신뢰가 고객의 역할외 행동에 미치는 영향: 심리적 주인의식과 몰입의 매개효과를 중심으로
경영교육연구
2019 .12
골프리조트의 내부마케팅, 직무만족과 고객지향성 간의 영향관계 분석
호텔관광연구
2020 .12
직무만족과 고객지향성이 직무성과에 미치는 영향 : 주얼리 제품 판매사원을 대상으로
서비스경영학회지
2015 .11
호텔리어의 심리적 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 특1급 호텔 서비스 접점부서를 중심으로
관광레저연구
2016 .04
내부마케팅과 심리적자본이 고객지향성과 혁신행동에 미치는 영향
인적자원개발연구
2019 .06
외식업 종사자의 심리적 주인의식을 향상시키는 긍정심리자본 및 직무자원 요인 고찰
관광레저연구
2015 .04
항공사의 내부마케팅이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .02
중소기업 내부마케팅 요인이 고객지향성에 미치는 영향에 대한 연구: 내부고객만족과 조직신뢰의 매개효과를 중심으로
글로벌경영학회지
2017 .10
특급호텔 조직문화와 객실부문 종사원의 심리적 임파워먼트, 직무만족, 고객지향성 간의 관계 연구
관광레저연구
2016 .10
내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구
전문경영인연구
2018 .01
항공사 객실승무원의 직무스트레스가 심리적 주인의식과 직무만족에 미치는 영향 : K항공사를 중심으로
관광레저연구
2018 .09
내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 기관유형에 따른 차이 비교를 중심으로
현대사회와 행정
2017 .01
공항 대기 과정에서 경험하는 환경적 요소가 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향
한국항공경영학회지
2018 .01
항공사 승무원의 심리적 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향: 조직지원의 조절효과
서비스경영학회지
2023 .11
항공사 지상직 종사자의 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
호텔관광연구
2015 .11
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