여성 근로자의 감정노동 및 작업장 폭력 피해 경험이 건강결과에 미치는 영향: 2014년 한국근로환경조사를 이용하여

김은주; 윤주영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김은주 (서울대학교) 윤주영 (서울대학교)

저널정보: 한국직업건강간호학회 한국직업건강간호학회지 한국직업건강간호학회지 제26권 제3호

발행연도: 2017.8

수록면: 184 - 196 (13page)

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health outcomes among female workers. Methods: We obtained data from 24,760 female workers who participated in the 4th Korean Working Conditions Survey (2014). Hierarchical logistic regression analysis was used to analyze the relationships. Results: Female emotional workers were more exposed to workplace violence than were female non-emotional workers. Verbal abuse was the most common type of workplace violence. Logistic regression analyses revealed that (1) emotional labor was significantly associated with higher odds of having musculoskeletal or abdominal pain (physical health outcomes), along with overall fatigue (a mental health outcome), and (2) workplace violence experiences were significantly associated with higher odds of musculoskeletal pain, headache/eye strain, abdominal pain, depression/anxiety disorder, overall fatigue, and insomnia/sleep disturbance, after controlling for covariates. Conclusion: This study demonstrated that both emotional labor and workplace violence have negative effects on physical and mental health. However, workplace violence experience has a stronger negative impact on health outcomes than does emotional labor alone. A management system to eradicate workplace violence and programs aimed at managing emotional labor are urgently needed at the organizational level.

#감정노동 #작업장 폭력 #여성 근로자 #건강 #근로환경조사 #Emotional labor #Workplace violence #Female workers #Health #Korean working condition survey

참고문헌 (30)

참고문헌 신청

Barling, J. / 1996 / Violence on the job: Identifying risks and developing solutions / American Psychological Association :29~49

Robert A. Baron / 1996 / Workplace violence and workplace aggression: Evidence on their relative frequency and potential causes / Aggressive Behavior 22(3):161~173

Hyoung Eun Chang / 2016 / Workplace Violence and Job Outcomes of Newly Licensed Nurses / Asian Nursing Research 10(4):271~276

최은숙 / 2010 / 한국 근로자의 업무관련 불안감 및 우울감 경험에 대한 직장폭력의 영향 / Journal of Korean Academy of Nursing 40(5):650~661

Alicia A. Grandey / 2007 / Verbal abuse from outsiders versus insiders: Comparing frequency, impact on emotional exhaustion, and the role of emotional labor. / Journal of Occupational Health Psychology 12(1):63~79

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김은주

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윤주영

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