사용자 세분화 전략에 따른 미래 사무공간 환경 특성 연구

박신영; 이재규

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박신영 (홍익대학교) 이재규 (홍익대학교)

저널정보: 한국공간디자인학회 한국공간디자인학회 논문집 한국공간디자인학회 논문집 제16권 제8호

발행연도: 2021.12

수록면: 279 - 292 (14page)

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(연구배경 및 목적) 20세기의 사무공간은 기업이나 관리자 중심의 관점에서 발달되어 왔고 조직에서 실제로 대부분을 차지하는 구성원들의 입장은 크게 고려되지 않았다. 우리나라의 이러한 흐름은 최근까지도 지속되었으나 팬데믹을 겪으며 재택근무나 자율근무제 등을 통해 과거와 다른 업무방식이 적용되었기 때문에 사무공간의 변화는 반드시 필요하다. 특히 국내 인터넷 기술의 발달은 선두에 있고 이러한 기술의 보급은 업무방식 뿐만 아니라 사람들의 삶과 가치관을 변화시켰다. 앞으로의 사무공간은 일하기 위한 기능적 공간에 머무르지 않고 삶의 질을 향상시킬 수 있는 사용자 중심의 관점이 반영된 인간적인 공간이어야 한다. 이에 본 연구에서는 사용자 세분화 전략을 통해 개인의 가치를 통합하여 조직이 사용하는 공간에 적용하는 것을 목적으로 하였다. (연구방법) 연구방법은 첫째, 사무공간 특성을 연구한 선행연구들로부터 미래사무공간의 정의와 특성을 도출하고 둘째, 사용자 세분화 전략이 응용된 선행연구들을 통해 사무공간에 적용 가능성을 확인하였다. 셋째, 사용자 세분화 전략에 따라 문헌조사를 통해 미래 사무공간 사용자를 세분화하여 사용자 가치를 도출하였고 넷째, 도출한 결과들을 비교 분석하여 미래 사무공간 특성 정의를 위한 분석 모델을 만들고 선진적 사례를 선정·분석하여 구체적인 디자인 방안을 알아보았다. (결과) 그 결과, 사용자 세분화 전략의 응용은 미래 사무공간 특성 분석에 있어 유의미한 과정이며 다양한 공간 분야로의 확장가능성도 충분하다는 것을 확인하였다. 도출된 미래사무공간의 8개 특성들은 세대 분석을 통해 발견한 사용자 가치가 복합적으로 분포되어 있었다. 사용자들은 소통과 공유를 중시 여기면서 동시에 조직 내 개인의 위상과 정체성을 갖기를 원한다는 것을 알 수 있었다. 이는 유행에 따른 공유 공간의 무조건적 적용을 재고해야하며 기업은 조직구성원들이 사무공간에서 기대하는 것에 귀 기울여야 할 필요가 있다는 것을 말한다. (결론) 사무공간은 혁신을 만들어 낼 수 있는 신세대와 이들에게 지혜를 줄 수 있는 기성세대가 함께 생활하는 작은 사회이기 때문에 각 세대를 이해하고 서로 협력할 수 있는 환경을 조성하는 것은 중요하다. 미래사무공간은 이들이 함께 공존할 수 있는 양질의 공간으로 구성되어야 하며 사용자 세분화 전략은 미래 사무공간 사용자를 적극적으로 분석하여 최적의 디자인을 구현하는 방법론으로 적용할 수 있을 것이다.

(Background and Purpose) Office space in the 20th century has been developed around companies or managers, while the positions of members who actually occupy a major proportion of the organization have not been considered. This trend continued in Korea until recently, but changes in office settings became essential since COVID-19 has shifted the mode of work to telecommuting or through autonomous work systems. In particular, the expansion of technologies such as the Internet have changed people's lifestyle and values as well as their work in Korea. Future offices should not be a functional space for work alone, but a human space that reflects a user-centered perspective for a better life. Therefore, it is imperative to integrate individual values through user segmentation strategy and apply them to spaces used by organizations. (Method) First, the definition and characteristics of future office were derived from previous studies on office space characteristics. Second, I confirmed the applicability of office through previous studies that applied user segmentation strategy. Third, according to the user segmentation strategy, future office users were subdivided based on literature data to derive user value. Fourth, by comparing and analyzing the results derived above, an analysis model was created to define future office space characteristics, and a specific design plan was identified by selecting and analyzing advanced cases. (Results) As a result, it was confirmed that the application of the user segmentation strategy is an important process in analyzing office space characteristics in the future, and there is a sufficient possibility of expansion to various space fields. The eight characteristics of the derived future office space were a complex distribution of user values discovered through generational analysis. It has been shown that users not only value communication and sharing, but also want to have an individual's status and the identity within the organization. This means that the trend of shared space should be reconsidered, and it is important for companies to listen to what the members of the organization expect in office space. (Conclusions) Since office space can be considered a small-scale society where new generations that can create innovation and older generations that provide knowhow co-exist, it is important to create an environment where each generation can understand and cooperate with one another. The future office, therefore, needs to include high-quality spaces, and user segmentation strategy can be applied as a methodology to implement optimal design by intensively analyzing organizational members.

#미래 사무공간 #사용자 세분화 전략 #조직이론 #MZ세대 #사용자 중심 디자인 #Future office space #User segmentation strategy #Organization theory #MZ generation #User-centered design

참고문헌 (37)

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Assael, Henry / 1976 / Approaches to Market Segmentation Analysis / Journal of Marketing 40(4):67~76

Chi, Yoonbeom / 2003 / A Study on the Shift in Workplace Planning Focused on Officecity conception

Cho, Jiyeon / 2004 / A Studies on the Space Plan of Non-Territorial Workplace

Dickson, Peter R / 1982 / Person-Situation : Segmentation's Missing Link / Journal of Marketing 46(4):56~64

Jang, Sunhee / 2018 / A Research Interaction Activation Of Organizational For Office Non-work Area / Journal of Architectural Institute of Korea 38(1):125~128

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박신영

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주요연구분야 예술체육학 > 디자인

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이재규

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