리더의 영향력 전술이 조직 구성원의 잡 크래프팅에 미치는 영향: 조직 지원 인식의 조절효과

송구; 박지환

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송구 (한국기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원) 박지환 (한국기술교육대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제15권 제1호

발행연도: 2024.2

수록면: 269 - 298 (30page)

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본 연구는 리더가 구성원들에게 의도적으로 행사하는 영향력 전술을 메타 범주 분류(Steensma & van Milligen, 2003; Yukl, Seifert, & Chavez, 2008)에 의해, 강성적 영향력 전술과 연성적 영향력 전술로 구분하고, 이 중 어떤 범주의 전술이 구성원의 잡 크래프팅에 미치는 영향인지 실증해 보는데 목적이 있다. 아울러, 리더 개인이 아닌 조직 차원의 조절 효과를 확인하고자 조직 지원 인식을 통해 그 효과를 실증하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 다양한 기업의 직원들 200명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 다중 회귀분석을 통해 연성적 영향력 전술과 잡 크래프팅 간의 직접효과와 강성적 영향력 전술과 잡 크래프팅 간의 직접효과를 분석하였으며, 위계적 회귀분석과 단순기울기 검증을 통해 조직 지원 인식의 조절 효과를 검증하였다. 분석결과 첫째, 연성적 영향력 전술은 잡 크래프팅에 유의미한 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 강성적 영향력 전술과 잡 크래프팅의 관계는 유의하지 않았다. 연성적 영향력 전술과 잡 크래프팅간 조직 지원 인식의 조절효과가 유의하였으나, 강성적 영향력 전술과 잡 크래프팅간 조직 지원 인식의 조절효과는 유의하지 않았다. 본 연구는 급격하게 변화하는 경영환경에서 직원들 스스로 주도하는 경력관리 개념인 잡 크래프팅을 조직 차원에서 형성하기 위해 리더와 조직이 어떠한 전략을 취해야 하는지에 대한 실증 연구한 것에 의의가 있다. 본 연구 결과, 조직원의 잡 크래프팅 행동을 증진시키기 위해 리더는 연성적 영향력 전술을 사용해야 한다. 또한, 구성원들의 잡 크래프팅 형성을 위해 Making전략의 필요성과 방법을 제시하였으며, 구성원들의 조직 지원 인식 체감을 위해 HR부서에서 검토해야 할 제도와 운영 방법을 제안하였다. 리더의 영향력 전술 수행을 위해 조직 차원에서의 권한 부여를 제시하는 등의 실무적인 의의가 있다.

This study aims to categorize the intentional influence tactics exerted by leaders on subordinates into hard and soft influence tactics, based on the meta-classification by Steensma & van Milligen(2003), and examine which type of tactics influence subordinates' job crafting. Additionally, the study aims to verify the moderating effect of organizational support perception at the organizational level, rather than at the individual leader level. To achieve these research objectives, an online survey was conducted among employees at the supervisor level who had been working for more than six months. Multiple regression analysis was used to analyze the direct effects between soft influence tactics and job crafting, as well as between hard influence tactics and job crafting. Hierarchical regression analysis and simple slope tests were conducted to verify the moderating effect of perceived organizational support. The analysis results revealed that soft influence tactics had a positive(+) effect on job crafting, while the relationship between hard influence tactics and job crafting was not significant. The moderating effect of perceived organizational support between soft influence tactics and job crafting was confirmed, but the moderating effect between hard influence tactics and job crafting was not significant. This study is significant in that it empirically validates the strategies that leaders and organizations should adopt to foster job crafting, a career management concept in which employees take proactive control, at the organizational level in a rapidly changing business environment. The study findings suggest that in order to enhance employees' job crafting behaviors, leaders should use soft influence tactics. Furthermore, to foster the formation of job crafting among employees, the necessity and methods of implementing a Making strategy were proposed. Additionally, suggestions were made regarding the policies and operational methods that the HR department should review to enhance employees' perception of organizational support. There is practical significance in proposing organizational empowerment for leaders to perform influence tactics effectively.

#연성적 영향력 전술 #강성적 영향력 전술 #잡 크래프팅 #조직 지원 인식 #Soft Influence Tactics #Hard Influence Tactics #Job Crafting #Perceived Organizational Support

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