A Study on the Effect of Determinants of Purchase of Clothing Products on Omnichannel Purchase Behavior and Satisfaction

Donghyun Choi; Euijeong Shin

A Study on the Effect of Determinants of Purchase of Clothing Products on Omnichannel Purchase Behavior and Satisfaction

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의류 제품 구매 결정 요인이 옴니채널 구매행동과 만족도에 미치는 영향 연구

Type: Academic journal

Author: Donghyun Choi (중앙대학교) Euijeong Shin (중앙대학교)

Journal: Korea Society of Industrial Informantion Systems Journal of the Korea Industrial Information Systems Research Vol.29 No.5 KCI Accredited Journals

Published: 2024.10

Pages: 139 - 155 (17page)

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A Study on the Effect of Determinants of Purchase of Clothing Products on Omnichannel Purchase Behavior and Satisfaction

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The purpose of this study is to understand the effect of product characteristics, purchase transactions and logistics characteristics on purchase behavior and satisfaction in the omnichannel, focusing on clothing products. A survey was conducted on consumers with experience in purchasing clothing products, and research problems were analyzed through structural equations, focusing on the hypotheses established in this study. As a result of the study, in the case of consumers with experience in internet shopping, product factors such as aesthetic, diversity, price and purchase transaction factors had a positive (+) effect on customer satisfaction, and customer satisfaction had a positive (+) effect on consumer purchasing behavior. In the case of consumers with omnichannel experience, price among product factors had a positive (+) effect on customer satisfaction. Based on this, it is expected that factors that can activate omni-channels that were not previously discussed can be derived and implications can be provided.

#옴니채널 #의류 제품 선택 특성 #구매행동 #만족도 #온라인구매 · 점포수취(BOPS) #Omni-channel #Clothing Product Attribute #Purchasing Behavior #Satisfaction #Buy Online Pick-up In Store(BOPS)

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 결론
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