무선통신 기술(Wireless Communication Technology) 적용 패키지를 통한 소비자 편의성 연구 - 대형마트 내 상품 위치 파악을 중심으로 -

곽혜정

doi:10.18208/ksdc.2024.30.4.77

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자료유형: 학술저널

저자정보: 곽혜정 (한양대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제30권 제4호

발행연도: 2024.12

수록면: 77 - 94 (18page)

DOI: 10.18208/ksdc.2024.30.4.77

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대형마트는 1993년 이마트 창동점의 개점 이후 저렴한 가격, 넓은 매장과 주차장, 다양한 상품 구색 등을 강점으로 중산층의 소비 생활에 변화를 일으키며 역동적으로 발전해왔다. 온라인 쇼핑의 급격한 성장에도 불구하고, 대형마트는 여전히 소비자들이 선호하는 유통 채널 중 하나이다. 이는 소비자가 필요한 물품을 직접 확인하고 즉시 구매할 수 있기 때문이다. 그러나 대형마트는 다양한 상품을 한곳에 모아 놓은 장점에도 불구하고, 소비자들이 특정 상품의 위치를 찾는 데 어려움을 겪는 경우가 많다. 상품군이 방대하고 진열 방식이 자주 변경되기 때문에, 소비자들은 원하는 물품을 쉽게 찾기 어려워진다.
이에 따라 여러 유통업체에서는 상품 위치를 안내하는 스마트 카트와 같은 혁신적인 기술을 개발해 왔다. 그러나 이러한 기술들은 높은 설치비용으로 상용화가 어려운 상황이다.
이러한 배경에서 본 연구는 대형마트 이용 고객의 쇼핑 편의성을 향상시키기 위해 무선통신 기술을 적용한 패키지디자인 개발을 목표로 하였다. 이를 위해 온라인 소비자 조사와 현장 인터뷰를 실시하였으며, 조사 결과를 바탕으로 소비자 요구와 기대를 반영한 프로토타입을 설계하였다. 또한, NFC, RFID, UWB 기술과 패키지의 융합 가능성을 검토하여 프로토타입을 제작하였다. 이후 20～50대 소비자 50명을 대상으로 대형마트에서 프로토타입의 사용성 평가를 진행하였다.
평가 결과, 사용성 특성의 모든 영역에서 4점대의 높은 점수를 보였다. 성별에 따른 비교 결과, 대부분 여성의 평균 점수가 높게 나타났다. 연령에 따른 비교 결과, 연령대가 높아질수록 점수가 낮아지는 현상을 보였다. 직업에 따른 비교 결과, 전문직 및 기타 집단의 평균이 대부분 높은 점수대를 보였다. 평가 결과, 모든 집단에서 높은 점수를 기록한 점을 고려할 때, 제안된 방식이 전반적으로 유용하고 효과적인 방법임을 확인할 수 있었다. 특히, 성별, 연령, 직업에 관계없이 사용성에 대한 긍정적인 평가가 이루어진 만큼, 다양한 소비자 그룹에 폭넓게 적용할 수 있는 가능성이 높다는 결론을 도출할 수 있다.
본 연구는 궁극적으로 소비자의 쇼핑 편의성을 높이고, 패키지디자인의 새로운 가능성을 탐색하고자 하였다. 이를 통해 무선통신 기술과 패키지의 결합이 향후 학술적 연구와 실무적 적용에서 유용하게 활용되길 기대한다.

Large retail stores, since the opening of the E-Mart Changdong branch in 1993, have developed dynamically, bringing changes to the consumer lifestyle of the middle class through competitive advantages such as low prices, large stores with parking lots, and a wide range of products. Despite the rapid growth of online shopping, large retail stores remain one of the preferred distribution channels for consumers, as they allow customers to directly check and purchase the items they need. However, despite the advantage of having a wide variety of products in one place, consumers often struggle to find the location of specific items. This is due to the vast product range and frequent changes in product displays, which make it difficult for consumers to easily locate their desired items.
In response, many retailers have developed innovative technologies, such as smart carts that guide product locations. However, these technologies are difficult to commercialize due to high installation costs.
Against this backdrop, the aim of this study was to develop a package design utilizing wireless communication technology to enhance shopping convenience for customers in large retail stores. To achieve this, an online consumer survey and on-site interviews were conducted. Based on the results, a prototype reflecting consumer needs and expectations was designed. Additionally, the feasibility of integrating NFC, RFID, and UWB technologies with the package design was examined, and a prototype was created. The prototype was then evaluated for usability by 50 consumers aged 20 to 50 who shopped in large retail stores.
The evaluation results showed high scores in all areas of usability, with scores in the 4-point range. When comparing by gender, most women had higher average scores. Age-based comparisons revealed that older age groups tended to score lower. When comparing by occupation, professionals and other groups generally received higher scores. Considering the high scores across all groups, it can be concluded that the proposed method is generally useful and effective. Notably, the positive evaluations for usability, regardless of gender, age, or occupation, suggest a high potential for broad application across diverse consumer groups.
Ultimately, this study aimed to enhance consumer shopping convenience and explore new possibilities for package design. It is hoped that the combination of wireless communication technology and package design will be usefully applied in future academic research and practical applications.

#Wireless Communication Technology #Package Design #Hypermarkets #무선통신 기술 #패키지디자인 #대형마트

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