라오스 국립아동병원 이용자의 의료서비스 만족도

신수진; 김민경; 김애진; 김수정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 신수진 (동서대학교) 김민경 (동서대학교) 김애진 (동서대학교) 김수정 (동서대학교)

저널정보: 보건의료산업학회 보건의료산업학회지 보건의료산업학회지 제18권 제3호

발행연도: 2024.9

수록면: 121 - 131 (11page)

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Objectives: This study evaluated parental satisfaction at the National Children's Hospital of the Lao PDR. Methods: A cross-sectional survey was conducted with 208 parents at the National Children's Hospital. Furthermore, One-on-one interviews were conducted by four trained interviewers using the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18), which assessed communication with healthcare providers, explanation of illness, and financial satisfaction. Results: Parents had a high overall satisfaction rate (72.6%), with strong communication and service satisfaction scores, but relatively lower financial satisfaction. Satisfaction levels were higher among men, those with lower educational levels, and those who traveled longer distances to the hospital. Conclusions: Tailored healthcare strategies are needed to better meet parental needs at the National Children's Hospital of Lao PDR. Future research should use larger, more diverse samples and mixed -methods to enhance the understanding of parental satisfaction.

#의료서비스 #환자만족도 #단면연구 #라오스 인구 #Medical Service #Patient Satisfaction #Cross-sectional Study #Laotian Population

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