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직장내 무례경험에 따른 객실승무원의 정서적 고갈과 이직의도에 미치는 영향 : 직급의 조절효과
기업과혁신연구
2020 .06
무례함을 경험한 조직구성원의 정서상태와 자아존중감의 조절효과
경영과 정보연구
2024 .06
고객무례가 호텔 종사원의 조직성과에 미치는 영향 : 정서적 고갈의 매개효과를 중심으로
호텔경영학연구
2015 .06
고객무례가 호텔종사자의 감정소진과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향
관광레저연구
2021 .04
Big 5에 기반한 성격 특성이 고객 및 상사 무례함에 대한 구성원들의 인식에 미치는 영향: 항공사 승무원을 중심으로
대한경영학회지
2023 .10
무례나선의 실증적 검증 : 조직 및 고객의 두 가지 원천을 중심으로
사회과학연구
2018 .06
고객의 무례함이 정서적 고갈, 직무열의, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향: 소규모 외식업장 종사자를 대상으로
Culinary Science & Hospitality Research
2020 .01
경찰공무원의 조직 내 무례함 경험과 자신의 무례한 행동: 조직문화의 조절효과
한국공안행정학회보
2017 .01
직장 무례함이 직무성과에 미치는 영향: 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로
혁신기업연구
2024 .09
직장무례와 이직의도 간 관계에 대한 메타분석적 연구
사회과학연구
2019 .10
잠재성장모형으로 살펴본 고객 비시민성: 감정노동자의 감정지각능력 및 감정소진과의 영향관계
대한경영학회지
2021 .06
객실승무원이 지각하는 무례함이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향
관광경영연구
2019 .01
무례목격이 무례가해에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과를 중심으로
무역연구
2021 .12
조직무례가 지식공유에 미치는 영향에 관한 연구 : 변혁적 리더십의 조절효과
대한경영학회지
2018 .05
고객접점직원의 고객무례경험이 서비스 성과에 미치는 효과: 감정소진과 정서조절역량의 역할을 중심으로
유통과학연구
2019 .01
역할 스트레스원이 직장 내 무례 경험과 무례 가해에 미치는 영향: 외국계와 로컬 자동차기업 영업사원 간의 비교를 중심으로
국제경영리뷰
2023 .03
커피전문점 이용고객의 무례행동이 직무스트레스, 이직의도에 미치는 영향 : 감정노동 조절효과
관광레저연구
2017 .11
조직 내 무례행동의 구조적 선행요인 : 사회적 네트워크 관점
경영학연구
2017 .12
상사무례 및 부하무례가 의료종사자의 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향
관광연구
2022 .10
호텔 종사원의 고객무례경험과 서비스 성과의 관계: 자아효능감과 감정소진의 순차매개효과를 중심으로
기업과혁신연구
2022 .06
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