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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

강용식 (충북대학교, 충북대학교 대학원)

지도교수
권순동
발행연도
2014
저작권
충북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2016

스마트워크 환경하의 업무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
강용식 ,  권순동 Journal of Information Technology Applications & Management 2016.03 학술저널

2014

스마트워크 환경하의 업무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
강용식 ,  권순동 한국경영학회 융합학술대회 2014.08 학술대회자료
스마트워크 환경하의 업무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
강용식 경영정보학과(원) 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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저출산?고령화 등 인구구조 변화, 일과 삶의 균형 추구, IT 발달 등 최근 사회가 변화하면서 보다 창의적이고 새로운 가치를 창출할 수 있는 ‘스마트워크’가 부상하고 있다.
이에 따라, 본 연구에서는 스마트워크 환경 하에 ‘업무성과’를 중심으로 IT관점을 포함한 영향 요인을 IT관점, 상호작용적 관점, 개인적 관점, 제도적 관점으로 나누어 도출하였는데 이는 각각 ‘정보시스템 품질’, ‘IT활용수준’, ‘커뮤니케이션 수준’, ‘혁신적 분위기’, ‘감성지능’, ‘자기통제력’, ‘인사평가’에 해당한다.
본 연구의 조사대상으로는 스마트워크를 활발히 추진하여 우수사례로 선정된 K공기업과 세계적인 소프트웨어 개발 및 판매사인 M사 직원을 대상으로 155부를 최종 회수하여 결과 검증에 이용하였다.
분석결과 첫째, 스마트워크 환경에서 IT활용수준, 커뮤니케이션 수준, 혁신적 분위기, 감성지능, 자기통제력, 인사평가는 모두 업무성과에 유의미한 영향을 미쳤다.
둘째, 업무성과에 영향을 미치는 요소 중 제도적 관점인 인사평가는 유일하게 부정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 IT활용수준 다음으로 영향력도 높아 스마트워크 도입에 따른 인사평가에 있어서의 공정성을 어떻게 참여자에게 인식시켜 줄 것인가에 대한 고민이 필요하다.
셋째, 관점별로는 IT관점, 제도적 관점, 상호작용적 관점, 개인적 관점 순으로 나타났으며 요인별로는 IT활용수준(0.373), 인사평가(-0.204), 혁신적 분위기(0.19), 커뮤니케이션 수준(0.175), 감성지능(0.098), 자기통제력(0.067) 순서로 나타났다. 이와 같은 영향 요소는 기업에서 향후 스마트워크 도입 시 추진 목적인 업무성과를 높이기 위해 IT요소들과 더불어 어떤 요소들에 우선순위를 두어 강화를 할 것인지에 대한 자료를 제공해 준다.
스마트워크를 도입하는 기업은 스마트워크가 단순히 IT도입 프로젝트가 아니라 기업의 조직, 제도 및 분위기를 바꾸고 개인 성향에 대한 이해를 바탕으로 목적하는 업무성과를 높이기 위한 것임을 이해하고 이와 같은 방향으로 추진하여야 할 것이다. 이러한 과정을 통해 급변하는 경영환경에 빠르게 적응하고 업무성과 향상을 통해 궁극적으로 기업의 경쟁력을 높이는 스마트워크 취지를 살려나갈 수 있을 것이다.
본 연구는 스마트워크와 관련하여 IT기술 요소 이외에 업무성과에 영향을 미치는 독립변수를 발굴하고 이를 적용 및 검증함으로써 스마트워크에 관한 이론적 연구의 범위를 확장시켰으며, 스마트워크를 추진 중이거나 준비 중인 기업의 관리자에게 실무적인 시사점을 제공한다는데 의의가 있다.
또한 연구를 일반화시키기 위해서는 다른 환경에 있는 기업들에게도 확대 적용 및 검증이 필요 할 것으로 판단된다.
#스마트워크 #정보시스템 품질 #IT활용수준 #커뮤니케이션 수준 #혁신적 분위기 #감성지능 #자기통제력 #인사평가 #업무성과

목차

I. 서 론 1
1. 연구의 배경, 필요성 및 내용 1
(1) 연구의 배경 및 필요성 1
(2) 연구의 내용 4
2. 연구의 방법 및 구성 7
(1) 연구 방법 7
(2) 연구의 구성 7
II. 이론적 배경 9
1. 스마트워크(Smart Work)의 이해 및 선행 연구 9
(1) 스마트워크의 출현 배경 9
(2) 스마트워크의 정의 13
(3) 스마트워크의 유형 15
(4) 스마트워크의 기대효과와 역기능 21
(5) 스마트워크 추진 전략 23
(6) 스마트워크 기반 기술 요소 25
(7) 국내외 스마트워크 추진 사례 35
(8) 스마트워크 관련 선행 연구 42
2. 정보시스템 품질 및 IT활용수준에 대한 선행연구 47
(1) DeLone과 McLean의 연구 47
(2) IT활용수준 49
3. 커뮤니케이션에 대한 선행연구 51
(1) 커뮤니케이션의 정의 51
(2) 조직 커뮤니케이션 52
4. 분위기에 대한 선행연구 55
(1) 분위기의 정의 55
(2) 분위기의 구성요소 56
(3) 혁신적 분위기 57
5. 감성지능에 대한 선행연구 59
(1) 감성지능의 정의 59
(2) 감성지능의 구성요소 60
(3) 감성지능의 역할과 중요성 62
6. 자기통제력에 대한 선행연구 64
(1) 자기통제력의 정의 64
(2) 자기통제력의 효과 65
(3) 자기통제력의 발달 66
7. 인사평가에 대한 선행연구 68
(1) 인사평가의 정의 68
(2) 인사평가의 목적 69
(3) 인사평가 방법 70
8. 업무성과에 대한 선행연구 72
(1) 업무성과의 정의 72
(2) 업무성과 측정지표 73
(3) 업무성과 측정방법 75
(4) 스마트워크 환경하의 업무성과에 관한 연구 76
III. 연구 모형 및 가설 78
1. 연구의 모형 78
2. 연구가설 83
(1) 정보시스템 품질과 IT활용수준과의 관계 83
(2) IT활용수준과 업무성과와의 관계 85
(3) 커뮤니케이션과 업무성과와의 관계 86
(4) 혁신적 분위기와 업무성과와의 관계 87
(5) 감성지능과 업무성과와의 관계 89
(6) 자기통제력과 업무성과와의 관계 90
(7) 인사평가와 업무성과 관계 92
3. 연구 변수의 조작적 정의 96
4. 설문지 구성 97
(1) 정보시스템 품질 97
(2) IT활용수준 97
(3) 커뮤니케이션 수준 98
(4) 혁신적 분위기 98
(5) 감성지능 99
(6) 자기통제력 99
(7) 인사평가 99
(8) 업무성과 100
IV. 가설 검증 및 분석 결과 103
1. 자료수집 및 표본 특성 103
2. 측정모델 108
3. 구조모형 113
4. 연구결과 논의 114
(1) 가설 검증 결과 114
(2) 결과에 대한 논의 116
V. 결 론 126
1. 연구 결과 요약 126
2. 연구 의의 및 시사점 130
3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 131
참고문헌 133
부록(설문지) 142
Abstract 148

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