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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 權舜植
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 창원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
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본 연구는 서울, 수도권, 충주 및 창원의 12개 빌딩(서울 7개 빌딩, 수도권 3개 빌딩, 충주 1개 빌딩, 창원 1개 빌딩)에서 근무하는 빌딩관리근로자들을 대상으로 직무스트레스(물리적인 환경, 직무요구, 직무자율, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화)와 조직공정성(분배공정성, 절차공정성), 직무소진(심리적 소진, 육체적 소진, 우울증)의 관계를 고찰하고 이런 관계를 완화할 수 있는 조절요소를 탐색하여 빌딩관리근로자들의 직무스트레스를 완화하는 요소에 대해 연구하였다.
본 연구의 목적을 위해 선행연구들을 기준으로 연구모형과 가설을 설정하였으며, 가설검증을 위하여 서울 및 수도권, 기타 지역의 12개 빌딩에서 근무하는 근로자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사는 2013년 9월 3일부터 9월 21일까지 실시하였으며, 총 450부를 배포하여 395부를 회수하여 회수율은 87.7%가 되었다.
회수된 자료는 기호화하여 입력한 후, SPSS WIN 18.0 통계 프로그램을 활용하여 분석하였다. 자료 분석방법은 빈도분석 및 기술통계분석을 실시하였고 타당도와 신뢰도를 나타내기 위하여 요인분석과 신뢰도 검증을 실시하였다. 그리고 변수들의 상관관계에 대한 분석과 조절작용에 대한 분석을 위하여 위계적 다중 회귀분석을 실시하였다.
이 같은 통계적 분석에 의한 실증적 연구결과는 다음과 같이 나타났다.
첫째, 상관관계에 있어서는 심리적소진과 육체적소진, 우울증과 직무스트레스는 유의한 양(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 분배공정성, 절차공정성은 유의한 음(-)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 심리적소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 심리적소진에 정(+)적인 영향을 주며 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수가 부(-)적인 영향을 주는 것으로 분석되어 분배공정성은 빌딩관리근로자들의 직무소진을 완화시키는 작용을 하는 것으로 판단할 수 있다.
셋째, 육체적 소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 육체적소진에 정(+)적인 영향을 주지만 상호작용변수 중에는 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수만이 육체적소진에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분배공정성은 직무스트레스가 육체적소진에 미치는 영향을 완화하는 작용을 하는 것으로 판단된다.
넷째, 우울증을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 우울증에 정(+)적 인 영향을 주지만 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수만이 우울증에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분배공정성은 직무스트레스가 우울증에 미치는 영향을 완화시키는 것으로 판단된다.
이 같은 결과와 시사점 등이 보다 명확해지고 일반화되기 위해서는 저임금 근로에 해당하는 다양한 직종에 대한 근로자 태도와 행위 등에 대한 연구가 지속적으로 진행되어져야 할 것이다.
본 연구의 목적을 위해 선행연구들을 기준으로 연구모형과 가설을 설정하였으며, 가설검증을 위하여 서울 및 수도권, 기타 지역의 12개 빌딩에서 근무하는 근로자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사는 2013년 9월 3일부터 9월 21일까지 실시하였으며, 총 450부를 배포하여 395부를 회수하여 회수율은 87.7%가 되었다.
회수된 자료는 기호화하여 입력한 후, SPSS WIN 18.0 통계 프로그램을 활용하여 분석하였다. 자료 분석방법은 빈도분석 및 기술통계분석을 실시하였고 타당도와 신뢰도를 나타내기 위하여 요인분석과 신뢰도 검증을 실시하였다. 그리고 변수들의 상관관계에 대한 분석과 조절작용에 대한 분석을 위하여 위계적 다중 회귀분석을 실시하였다.
이 같은 통계적 분석에 의한 실증적 연구결과는 다음과 같이 나타났다.
첫째, 상관관계에 있어서는 심리적소진과 육체적소진, 우울증과 직무스트레스는 유의한 양(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 분배공정성, 절차공정성은 유의한 음(-)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 심리적소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 심리적소진에 정(+)적인 영향을 주며 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수가 부(-)적인 영향을 주는 것으로 분석되어 분배공정성은 빌딩관리근로자들의 직무소진을 완화시키는 작용을 하는 것으로 판단할 수 있다.
셋째, 육체적 소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 육체적소진에 정(+)적인 영향을 주지만 상호작용변수 중에는 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수만이 육체적소진에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분배공정성은 직무스트레스가 육체적소진에 미치는 영향을 완화하는 작용을 하는 것으로 판단된다.
넷째, 우울증을 종속변수로 한 위계적 회귀분석결과는 직무스트레스가 우울증에 정(+)적 인 영향을 주지만 직무스트레스와 분배공정성의 상호작용변수만이 우울증에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분배공정성은 직무스트레스가 우울증에 미치는 영향을 완화시키는 것으로 판단된다.
이 같은 결과와 시사점 등이 보다 명확해지고 일반화되기 위해서는 저임금 근로에 해당하는 다양한 직종에 대한 근로자 태도와 행위 등에 대한 연구가 지속적으로 진행되어져야 할 것이다.
목차
목 차제Ⅰ장 서 론 1제1절 연구의 필요성 및 목적 1제2절 연구의 구성 및 방법 10제Ⅱ장 연구배경 12제1절 직무스트레스 12제2절 직무소진 27제3절 완화요소 36제4절 선행연구 43제Ⅲ장 연구모형 및 조사설계 76제1절 연구의 모형 761. 연구의 모형 762. 가설의 설정 77제2절 조사 설계 831. 연구의 대상 및 자료 수집방법 832. 측정도구 85제3절 조절작용의 해석 95제Ⅳ장 실증 분석 결과 98제1절 표본의 특성 98제2절 타당도 및 신뢰도 분석 1011. 타당도 분석 1012. 신뢰도 분석 105제3절 상관관계 분석 106제4절 위계적 회귀분석 결과 1091. 심리적 소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석 결과 1102. 육체적 소진을 종속변수로 한 위계적 회귀분석 결과 1143. 우울증을 종속변수로 한 위계적 회귀분석 결과 117제Ⅴ장 연구결과 120제1절 연구결과의 요약 및 시사점 120제2절 연구의 한계성 및 향후 연구방향 124참고문헌 126부 록 150ABSTRACT 156
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