Herzberg 동기·위생이론을 활용한 로컬호텔과 체인호텔 종사자의 직무만족도, 이직의도 및 조직몰입에 관한 연구 :The study job satisfaction, turnover intention and organization commitment of employees in domestic independent hotel and international chain hotel by using Herzberg's motivation·hygiene theory

김해동

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김해동 (경성대학교, 경성대학교 대학원)

지도교수: 김학선, 노재경

발행연도: 2015

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

로컬호텔과 체인호텔 종사자의 직무만족, 이직의도, 조직몰입에 관한 연구

김해동 , 최하연 , 김학선 Culinary Science & Hospitality Research 2017.06 학술저널

2015

Herzberg 동기·위생이론을 활용한 로컬호텔과 체인호텔 종사자의 직무만족도, 이직의도 및 조직몰입에 관한 연구

김해동 외식서비스경영학과 2015.01 학위논문

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The purpose of this study was to analyze the Job satisfaction, Turnover Intention and Organization Commitment level of hotel employees using Herzberg''s Motivation·Hygiene theory. The survey was conducted between March 2 to 15, 2015. This study used SPSS 20.0 and AMOS 20.0 to conduct frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, path analysis and chi-square difference test.
The result of study, First of all, Herzberg''s, theory of hygiene are influenced by satisfaction of employees, organization commitment and turnover intention. By the way, it wasn''t effected to factor of motivation properly. Thus, It will be strongly needed to management of compensation, well-organized policy of human resources system.
Second, In Hotel business, It showed differences having a strong influence on local and chain hotel according to method of Hotel management. In conclusion, in the hospitality industry, It is desirable that carry out on their own ways of vision and purpose each corporations rather than following regimental rules.

Ⅰ. 서론 1
1. 문제 제기 및 연구 목적 1
1) 문제 제기 1
2) 연구 목적 4
2. 연구의 구성 및 방법 5
1) 연구의 구성 5
1) 연구 방법 7
Ⅱ. 이론적 배경 8
1. 호텔산업 및 호텔종사원 8
1) 호텔산업의 정의 8
2) 호텔산업의 분류 9
3) 호텔종사원 10
2. 직무만족 12
1) 직무만족의 정의 12
2) 직무만족의 중요성 13
3) 직무만족 결정요인 13
3. Herzberg 동기?위생 이론 15
4. 조직몰입 20
1) 조직몰입 20
2) 조직몰입형태 21
5. 이직의도 23
Ⅲ. 연구 설계 25
1. 연구모형 및 가설 25
1) 연구모형 25
2) 가설설정 26
3) 변수의 조작적 정의 29
4) 설문지 구성 33
2. 실증분석의 조사 설계 35
1) 표본 선정 및 자료 수집 35
2) 분석방법 35
Ⅳ. 실증분석 및 결과 37
1. 기초통계분석 37
1) 조사대상자의 인구통계적 특성 37
1) 측정변수의 기술통계 결과 39
2. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 40
1) 모형의 확인적 요인분석 43
2. 가설 검증 및 결과해석 45
1) 동기·위생요인과 직무만족 및 조직몰입, 이직의도에 관한 가설검증 45
2) 호텔운영형태에 따른 조절 효과 검증 47
Ⅴ. 결론 및 시사점 49
1. 연구결과 요약 및 시사점 49
1) 연구결과 요약 49
2) 시사점 51
2. 연구의 한계 및 향후 연구과제 53
참고문헌 54
ABSTRACT 61
부 록 63

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