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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 최준선
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 가천대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
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본 연구는 Koeske(1993)의 SSO모형(Stress-Strain-Outcome model)을 적용하여 감정부조화가 조직유효성에 영향을 미치는 과정에서 소진의 매개효과와 조절변수의 효과를 분석하고자 하였다. 본 연구는 2014년 12월 15일부터 2015년 1월 17일까지 치과의료기관에 재직 중인 치과위생사 270명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였고, 다음과 같은 결론을 얻었다.
1. 소진은 감정부조화와 조직유효성의 대표변수인 직무만족도, 이직의도와의 각 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다(각 β=-0.536, β=0.441, p<0.001).
2. 감정부조화와 소진의 관계에서 사회적지지(β=0.160)와 조직적지지(β=-0.139), 임금만족(β=0.144)이 조절효과가 있는 것으로 나타났고(p<0.05), 소진과 직무만족도의 관계에서 자아탄력성(β=-0.114)과 임금만족(β=-0.109)이, 소진과 이직의도의 관계에서 자아탄력성(β=0.095)과 임금만족(β=0.130)이 조절효과가 있는 것으로 나타났다(p<0.05).
이상의 결과를 통해 치과위생사의 소진은 감정부조화와 조직유효성 간의 관계에서 매개요인으로 나타났으므로 개인의 인식변화와 직원 간의 관계 개선, 긍정적인 근무환경 조성 등 소진을 조절하려는 개인적 및 조직적 노력이 필요하다. 이외에도 사회적지지, 조직적지지, 임금만족 및 자아탄력성이 조절요인으로 나타난 바 프리셉터 제도, 의사전달체계의 개선, 개인 맞춤형 복지 프로그램, 코칭 프로그램 등의 도입 및 확대가 필요하다.
1. 소진은 감정부조화와 조직유효성의 대표변수인 직무만족도, 이직의도와의 각 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다(각 β=-0.536, β=0.441, p<0.001).
2. 감정부조화와 소진의 관계에서 사회적지지(β=0.160)와 조직적지지(β=-0.139), 임금만족(β=0.144)이 조절효과가 있는 것으로 나타났고(p<0.05), 소진과 직무만족도의 관계에서 자아탄력성(β=-0.114)과 임금만족(β=-0.109)이, 소진과 이직의도의 관계에서 자아탄력성(β=0.095)과 임금만족(β=0.130)이 조절효과가 있는 것으로 나타났다(p<0.05).
이상의 결과를 통해 치과위생사의 소진은 감정부조화와 조직유효성 간의 관계에서 매개요인으로 나타났으므로 개인의 인식변화와 직원 간의 관계 개선, 긍정적인 근무환경 조성 등 소진을 조절하려는 개인적 및 조직적 노력이 필요하다. 이외에도 사회적지지, 조직적지지, 임금만족 및 자아탄력성이 조절요인으로 나타난 바 프리셉터 제도, 의사전달체계의 개선, 개인 맞춤형 복지 프로그램, 코칭 프로그램 등의 도입 및 확대가 필요하다.
목차
Ⅰ. 서론 11. 연구필요성 12. 연구목적 3Ⅱ. 연구대상 및 방법 41. 연구대상 42. 연구모형 53. 설문지 구성 64. 연구진행절차 105. 자료분석방법 10Ⅲ. 연구결과 131. 연구대상자의 각 변수별 특징 131) 연구대상자의 인구·사회학적 특성 132) 연구대상자의 감정부조화 143) 연구대상자의 소진 164) 연구대상자의 자아효능감 185) 연구대상자의 자아탄력성 196) 연구대상자의 사회적지지 217) 연구대상자의 조직적지지 228) 연구대상자의 임금만족 249) 연구대상자의 직무만족도 2510) 연구대상자의 이직의도 262. 인구·사회학적 특성에 따른 소진, 직무만족도, 이직의도 273. 감정부조화, 소진, 직무만족도, 이직의도, 각 조절변수 간의 관련성 284. 소진의 매개효과 분석 301) 감정부조화와 직무만족도 간의 관계에서 소진의 매개효과312) 감정부조화와 이직의도 간의 관계에서 소진의 매개효과 325. 감정부조화와 조직유효성 간의 관계에서 조절변수의 효과 분석 341) 감정부조화와 소진의 관계에서 조절변수의 효과 342) 소진과 조직유효성의 관계에서 조절변수의 효과 37(1) 소진과 직무만족도의 관계에서 조절변수의 효과 37(2) 소진과 이직의도의 관계에서 조절변수의 효과 40Ⅳ. 고찰 42Ⅴ. 결론 46참고문헌 47부록1. (설문지) 51Abstract 57
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