지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 한성대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수0
이 논문의 연구 히스토리 (2)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
우리나라는 한류, 세계화 현상으로 관광객이 증가했으며 여가생활의 증가 등으로 호텔산업도 같이 발전되었다. 인적 의존도가 높은 호텔은 그만큼 경쟁력의 원천으로 인적자원에 대한 중요성을 인지하기 시작하였다. 따라서 인적자원이 조직의 핵심역량으로 발전하기 위해서 각 기업은 지속적인 노력을 기울이고 있고 곧 그것이 기업의 핵심 경쟁력이 되는 것이다.
본 연구에서는 호텔 기업의 조리사를 대상으로 직무착근도의 수준과 유형을 파악하고, 직무착근도가 이중몰입과 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 또한, 고용형태에 따라 차이가 있는지 분석하고자 하였다.
직무착근도의 어떤 요인이 이중몰입과 고객지향성에 영향을 주는지, 고용형태의 조절 효과에 대한 연구 접근이 필요하다. 따라서 본 연구의 실증분석은 통계패키지 windows SPSS 18.0을 이용하여 분석하였고, 가설검증을 위해 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
자료 분석을 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 연구 개념에 대한 신뢰도 및 타당성은 유의한 것으로 나타났다. 탐색요인분석 결과 직무착근도는 적합성, 연계, 희생 3개의 구성요인으로 이루어졌으며, 이중몰입은 조직몰입, 경력몰입 2개의 구성요인으로 구성되었다. 고객지향성은 단일요인으로 구성되었다.
둘째, 연구 가설을 분석한 결과, 직무착근도와 조직몰입의 관계는 적합성과 희생이 유의한 영향을, 직무착근도와 경력몰입의 관계는 적합성과 희생, 연계 모두 유의한 영향을, 직무착근도와 고객지향성의 관계는 적합성과 희생, 연계 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무착근도와 조직몰입의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 적합성과 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났으며, 직무착근도와 경력몰입의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한, 직무착근도와 고객지향성의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 호텔 조리사의 직무착근도를 고용형태가 조절하여 이중몰입과 고객지향성에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔 기업은 조리사의 직무착근도에 대한 관리에 따라 기업성과에 영향을 줄 수 있다는 것을 중요한 시사점으로 볼 수 있다.
본 연구에서는 호텔 기업의 조리사를 대상으로 직무착근도의 수준과 유형을 파악하고, 직무착근도가 이중몰입과 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 또한, 고용형태에 따라 차이가 있는지 분석하고자 하였다.
직무착근도의 어떤 요인이 이중몰입과 고객지향성에 영향을 주는지, 고용형태의 조절 효과에 대한 연구 접근이 필요하다. 따라서 본 연구의 실증분석은 통계패키지 windows SPSS 18.0을 이용하여 분석하였고, 가설검증을 위해 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
자료 분석을 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 연구 개념에 대한 신뢰도 및 타당성은 유의한 것으로 나타났다. 탐색요인분석 결과 직무착근도는 적합성, 연계, 희생 3개의 구성요인으로 이루어졌으며, 이중몰입은 조직몰입, 경력몰입 2개의 구성요인으로 구성되었다. 고객지향성은 단일요인으로 구성되었다.
둘째, 연구 가설을 분석한 결과, 직무착근도와 조직몰입의 관계는 적합성과 희생이 유의한 영향을, 직무착근도와 경력몰입의 관계는 적합성과 희생, 연계 모두 유의한 영향을, 직무착근도와 고객지향성의 관계는 적합성과 희생, 연계 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무착근도와 조직몰입의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 적합성과 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났으며, 직무착근도와 경력몰입의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한, 직무착근도와 고객지향성의 관계에서 고용형태가 조절하는지를 분석한 결과에서는 희생이 조절 효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 호텔 조리사의 직무착근도를 고용형태가 조절하여 이중몰입과 고객지향성에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔 기업은 조리사의 직무착근도에 대한 관리에 따라 기업성과에 영향을 줄 수 있다는 것을 중요한 시사점으로 볼 수 있다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 문제의 제기와 연구의 목적 11. 문제의 제기 12. 연구의 목적 3제 2 절 연구의 방법 및 구성 41. 연구의 방법 42. 연구의 범위와 구성 4제 2 장 연구의 이론적 배경 7제 1 절 고용형태의 개념과 유형 71. 고용형태의 개념 72. 고용형태의 유형 93. 고용형태의 선행연구 10제 2 절 직무착근도의 개념과 유형 111. 직무착근도의 개념 112. 직무착근도의 유형 123. 직무착근도의 선행연구 14제 3 절 이중몰입의 개념과 유형 151. 이중몰입의 개념 152. 이중몰입의 유형 163. 이중몰입의 선행연구 18제 4 절 고객지향성의 개념 191. 고객지향성의 개념 192. 고객지향성의 측정변수 223. 고객지향성의 선행연구 24제 3 장 연구 설계 25제 1 절 연구 모형의 설계와 가설 251. 연구 모형 252. 연구 가설 26제 2 절 연구 설계와 분석방법 301. 연구변수의 조작적 정의 302. 설문지 구성 323. 자료수집 방법 334. 분석방법 및 절차 34제 4 장 분석 결과 36제 1 절 표본의 일반적 특성 36제 2 절 연구변수의 타당성 및 신뢰도 분석 38제 3 절 연구변수의 상관관계 분석 43제 4 절 연구 가설의 검증 451. 가설 1의 검증 452. 가설 2의 검증 473. 가설 3의 검증 494. 가설 4의 검증 515. 가설 5의 검증 566. 가설 6의 검증 61제 5 장 결 론 67제 1 절 연구결과의 의의 67제 2 절 연구결과의 요약 68제 3 절 연구의 시사점 69제 4 절 연구의 한계점 및 향후 방향 71참고문헌 73부 록 79ABSTRACT 83
최근 본 자료
댓글(0)
0