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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이상열
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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본 연구는 민간경비원의 직무만족도 영향요인에 관한 연구로써, 민간경비원의 직무만족도에 영향을 주는 요인에 대하여 알아보고 개선방안을 제시하며, 이를 바탕으로 민간경비원의 직무만족도 및 삶의 행복도를 높이며, 국민에게 신뢰받는 민간경비 산업을 육성하고자 한다. 이에 따라, 민간경비와 직무만족에 대하여 이론적인 측면을 검토하고, 선행 연구된 논문 등을 수집?분석하였다. 그리고 민간경비원을 대상으로 직무만족도에 영향을 주는 요인들을 설문하여 SPSS통계프로그램으로 분석 후 결과에 따른 발전방안을 제언하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 분석결과, 60대 이상의 민간경비원은 97.9%로 민간경비원의 고령화를 확인할 수 있었다. 또한 10년 이상의 근무경력자는 16.9%로 민간경비원의 이직률이 높다는 것을 방증하고 있다. 이직률이 높으면 민간경비원의 전문성이 낮아지고, 이는 낮은 보수로 연결되어 전문성과 이직률 사이의 악순환 고리가 연결되어 있었다. 둘째, 설문항목에 대한 탐색적 요인분석결과, 8개 변수(근로환경, 사회적 인정, 안전, 직장 내 인간관계, 임금만족도, 직무내용, 고용안정성, 자기발전의 기회)가 직무만족도에 관계됨을 확인했다. 셋째, 상관분석결과, 8개의 변수 중 가장 상관성이 높은 항목은 ‘사회적 인정’이었으며, 임금만족도, 근로환경, 직장 내 인간관계, 직무내용, 안전, 자기발전의 기회 순으로 통계적으로 유의함을 확인했다. 다중회귀분석에서도 ‘사회적 인정’이 ‘전반적 직
무만족도’에 가장 많은 영향을 주며, 임금만족도, 근로환경, 직장 내 인간관계 순으로 正(+)의 영향력을 알 수 있었고 고용안정성은 負(-)의 영향력이 있음을 알 수 있었다.
민간경비원의 전반적 직무만족도에 가장 많은 영향을 주는 ‘사회적 인정’, 즉 본인 또는 타인이 민간경비원이라는 직업에 대한 자부심을 가지는 정도를 높이기 위해서 민간경비원의 사회적 인식 개선이 있어야 한다. 그러기 위해 경비업무의 범위와 전문성을 향상시켜 주민들이 범죄예방에 대한 신뢰와 경비에 대한 진정한 가치를 느낄 수 있게 해야 한다. 전문성 향상은 본인의 업무수행에 대한 자신감과 소명의식에 긍정적이며, 고객의 신뢰를 확보하여 사회적 인식을 개선하는데 많은 효과가 있다. 이는 민간경비원의 직무만족도에 영향을 주는 다른 변수(임금만족도, 근로환경, 고용안정성)와도 관련이 있다. 민간경비원의 전문성 향상은 전문직업인으로서의 사회적 인정과 그에 상응한 임금보장으로 이직률을 낮춰 고용안정성도 확보될 수 있다. 또한 민간경비의 질적 향상을 도모하여 많은 고객이 확보되면 민간경비업체의 영업이익을 높여 경비원의 근무환경 개선을 가져올 것이다. 그러므로 민간경비원의 전문성 확보로 경비원이 가치 있는 직업으로 인식되는 것은 직무만족 향상에서 가장 우선되어야하는 조건이다.
이를 결과로 다음과 같은 정책제언이 가능하였다. 첫째, 전문성 있는 민간경비원 채용과 양성을 위한 공인자격제도 신설 및 민간경비 업무영역을 확대해야한다. 둘째, 민간경비원의 전문성 향상을 위하여 민간경비원 전문교육기관 지정 및 체계적인 교육훈련이 이루어져야 한다. 셋째, 민간경비원의 전문성을 바탕으로 보수체계 현실화가 필요하다. 넷째, 민간경비원의 보수체계가 현실화되면, 이를 확인하고 감독할 수 있는 민간경비업의 허가 및 감독에 대한 실효성 확보가 이루어져야 한다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 분석결과, 60대 이상의 민간경비원은 97.9%로 민간경비원의 고령화를 확인할 수 있었다. 또한 10년 이상의 근무경력자는 16.9%로 민간경비원의 이직률이 높다는 것을 방증하고 있다. 이직률이 높으면 민간경비원의 전문성이 낮아지고, 이는 낮은 보수로 연결되어 전문성과 이직률 사이의 악순환 고리가 연결되어 있었다. 둘째, 설문항목에 대한 탐색적 요인분석결과, 8개 변수(근로환경, 사회적 인정, 안전, 직장 내 인간관계, 임금만족도, 직무내용, 고용안정성, 자기발전의 기회)가 직무만족도에 관계됨을 확인했다. 셋째, 상관분석결과, 8개의 변수 중 가장 상관성이 높은 항목은 ‘사회적 인정’이었으며, 임금만족도, 근로환경, 직장 내 인간관계, 직무내용, 안전, 자기발전의 기회 순으로 통계적으로 유의함을 확인했다. 다중회귀분석에서도 ‘사회적 인정’이 ‘전반적 직
무만족도’에 가장 많은 영향을 주며, 임금만족도, 근로환경, 직장 내 인간관계 순으로 正(+)의 영향력을 알 수 있었고 고용안정성은 負(-)의 영향력이 있음을 알 수 있었다.
민간경비원의 전반적 직무만족도에 가장 많은 영향을 주는 ‘사회적 인정’, 즉 본인 또는 타인이 민간경비원이라는 직업에 대한 자부심을 가지는 정도를 높이기 위해서 민간경비원의 사회적 인식 개선이 있어야 한다. 그러기 위해 경비업무의 범위와 전문성을 향상시켜 주민들이 범죄예방에 대한 신뢰와 경비에 대한 진정한 가치를 느낄 수 있게 해야 한다. 전문성 향상은 본인의 업무수행에 대한 자신감과 소명의식에 긍정적이며, 고객의 신뢰를 확보하여 사회적 인식을 개선하는데 많은 효과가 있다. 이는 민간경비원의 직무만족도에 영향을 주는 다른 변수(임금만족도, 근로환경, 고용안정성)와도 관련이 있다. 민간경비원의 전문성 향상은 전문직업인으로서의 사회적 인정과 그에 상응한 임금보장으로 이직률을 낮춰 고용안정성도 확보될 수 있다. 또한 민간경비의 질적 향상을 도모하여 많은 고객이 확보되면 민간경비업체의 영업이익을 높여 경비원의 근무환경 개선을 가져올 것이다. 그러므로 민간경비원의 전문성 확보로 경비원이 가치 있는 직업으로 인식되는 것은 직무만족 향상에서 가장 우선되어야하는 조건이다.
이를 결과로 다음과 같은 정책제언이 가능하였다. 첫째, 전문성 있는 민간경비원 채용과 양성을 위한 공인자격제도 신설 및 민간경비 업무영역을 확대해야한다. 둘째, 민간경비원의 전문성 향상을 위하여 민간경비원 전문교육기관 지정 및 체계적인 교육훈련이 이루어져야 한다. 셋째, 민간경비원의 전문성을 바탕으로 보수체계 현실화가 필요하다. 넷째, 민간경비원의 보수체계가 현실화되면, 이를 확인하고 감독할 수 있는 민간경비업의 허가 및 감독에 대한 실효성 확보가 이루어져야 한다.
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