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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 정연자
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 건국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구의 목적은 한국 뷰티 산업의 직업 환경과 구성원의 특성을 반영한 한국형 뷰티 종사자 직무스트레스 측정도구(Korean Beauty Employees'' Job Stress Scale: KBEJSS)를 개발하고 나아가 개발된 측정도구의 타당성을 검증하는 것이다. 뷰티 종사자들의 직무스트레스 측정도구 개발을 위해 4단계에 걸쳐 연구를 진행하였는데 구성요인을 탐색하고 문항을 개발하였으며 문항 검토와 수정 과정을 통하여 측정도구를 개발하고 타당성을 검증하는 순으로 본 연구를 진행하였다. 연구절차를 통하여 도출된 결과는 다음과 같다.
첫째, 구성요인을 탐색하기 위하여 선행 연구 자료를 분석하였고, 개방형 설문과 심층면담을 실시하여 선행 연구 자료에서 볼 수 없었던 구성요인의 원 자료를 귀납적 방법으로 도출하였다. 150여명의 현장 종사자들에게 개방형 설문을 진행, 도출한 736개의 원 자료를 다시 세부영역으로 구분하였다. 그 외의 구성요인은 개개인의 심층적인 질문을 유도하기 위한 인터뷰 프로토콜(protocol)을 활용, 선행연구와 개방형 설문에서 볼 수 없었던 구성요인을 포함하여 최종 ‘봉급’, ‘복리후생’, ‘감정노동’, ‘직원관계갈등’, ‘사회적 인식’, ‘블랙컨슈머’, ‘직업병’, ‘자기개발’, ‘성희롱’, ‘매출압박’ 등 10개 요인을 도출하였다.
둘째, 문항개발에서는 전문가 회의를 통한 문항 분석과 97명의 뷰티종사자들을 대상으로 실시된 예비검사, CVI 분석 등의 내용타당성을 검증하여 10개 하위요인, 77개의 문항을 개발하였다.
셋째, 문항분석 및 문항 선별과정(첨도, 왜도, 문항 간 상관관계 분석, 신뢰도 분석)을 거쳐 34개 문항을 삭제하였으며 최초에 도출한 77문항 중 43문항을 1차 예비문항으로 선정하였다. 예비문항에 대한 탐색적 요인분석 결과에서는 공통성 요인과 요인 부하량 지수를 근거로 다시 4문항을 삭제하였고 39문항을 1차 확인적 요인분석 문항으로 채택하였으나 모델 적합도에 다소 부족하여 표준화회귀계수를 근거로 다시 5문항을 제거한 후 최종 34문항을 개발하였다. 그 측정 모델의 지수는 Ｘ2=1049.310(df=491, p<0.001), GFI 0.892, IFI 0.935, CFI 0.934, TLI 0.925, RMR 0.046으로 최적의 모델 적합도를 나타냈다. 문항선별 및 요인분석을 통하여 제거된 자기개발 요인을 제외한 봉급, 복리후생, 직원관계갈등, 감정노동, 직업병, 블랙컨슈머, 사회적 인식, 성희롱, 매출압박의 9개요인 34문항을 최종 뷰티 종사자 직무스트레스 측정도구로 개발하였다.
넷째, 개발된 측정도구의 타당성 검증에서는 직종, 연령, 학력, 직급, 근무년수에 따라 부분적인 집단 간 평균치를 분석한 결과 통계적으로 유의한 차이를 나타냈으며 직무만족, 직무소진, 이직의도와의 상관관계 분석에서는 직무만족과는 부적(-) 상관을 보이고, 직무소진과 이직의도와는 정적(+) 상관관계가 통계적 유의하게 나타나 측정도구에 대한 준거타당도를 입증하였다.
이상을 종합하여 보면 본 연구는 뷰티 영역에서 최초로 한국 뷰티 종사자들의 직무스트레스 측정도구를 개발하고 타당성을 검증하여 완벽한 측정도구를 개발하였다. 이러한 측정도구 개발은 뷰티 종사자들의 직무스트레스를 보다 심층적으로 이해하고 직무스트레스에 관련된 많은 연구들에 확장을 가져오리라 기대한다. 또한 뷰티 연구 영역에서 측정도구 개발의 중요성과 연구개발에 가이드라인을 제공할 수 있으리라 사료된다.
첫째, 구성요인을 탐색하기 위하여 선행 연구 자료를 분석하였고, 개방형 설문과 심층면담을 실시하여 선행 연구 자료에서 볼 수 없었던 구성요인의 원 자료를 귀납적 방법으로 도출하였다. 150여명의 현장 종사자들에게 개방형 설문을 진행, 도출한 736개의 원 자료를 다시 세부영역으로 구분하였다. 그 외의 구성요인은 개개인의 심층적인 질문을 유도하기 위한 인터뷰 프로토콜(protocol)을 활용, 선행연구와 개방형 설문에서 볼 수 없었던 구성요인을 포함하여 최종 ‘봉급’, ‘복리후생’, ‘감정노동’, ‘직원관계갈등’, ‘사회적 인식’, ‘블랙컨슈머’, ‘직업병’, ‘자기개발’, ‘성희롱’, ‘매출압박’ 등 10개 요인을 도출하였다.
둘째, 문항개발에서는 전문가 회의를 통한 문항 분석과 97명의 뷰티종사자들을 대상으로 실시된 예비검사, CVI 분석 등의 내용타당성을 검증하여 10개 하위요인, 77개의 문항을 개발하였다.
셋째, 문항분석 및 문항 선별과정(첨도, 왜도, 문항 간 상관관계 분석, 신뢰도 분석)을 거쳐 34개 문항을 삭제하였으며 최초에 도출한 77문항 중 43문항을 1차 예비문항으로 선정하였다. 예비문항에 대한 탐색적 요인분석 결과에서는 공통성 요인과 요인 부하량 지수를 근거로 다시 4문항을 삭제하였고 39문항을 1차 확인적 요인분석 문항으로 채택하였으나 모델 적합도에 다소 부족하여 표준화회귀계수를 근거로 다시 5문항을 제거한 후 최종 34문항을 개발하였다. 그 측정 모델의 지수는 Ｘ2=1049.310(df=491, p<0.001), GFI 0.892, IFI 0.935, CFI 0.934, TLI 0.925, RMR 0.046으로 최적의 모델 적합도를 나타냈다. 문항선별 및 요인분석을 통하여 제거된 자기개발 요인을 제외한 봉급, 복리후생, 직원관계갈등, 감정노동, 직업병, 블랙컨슈머, 사회적 인식, 성희롱, 매출압박의 9개요인 34문항을 최종 뷰티 종사자 직무스트레스 측정도구로 개발하였다.
넷째, 개발된 측정도구의 타당성 검증에서는 직종, 연령, 학력, 직급, 근무년수에 따라 부분적인 집단 간 평균치를 분석한 결과 통계적으로 유의한 차이를 나타냈으며 직무만족, 직무소진, 이직의도와의 상관관계 분석에서는 직무만족과는 부적(-) 상관을 보이고, 직무소진과 이직의도와는 정적(+) 상관관계가 통계적 유의하게 나타나 측정도구에 대한 준거타당도를 입증하였다.
이상을 종합하여 보면 본 연구는 뷰티 영역에서 최초로 한국 뷰티 종사자들의 직무스트레스 측정도구를 개발하고 타당성을 검증하여 완벽한 측정도구를 개발하였다. 이러한 측정도구 개발은 뷰티 종사자들의 직무스트레스를 보다 심층적으로 이해하고 직무스트레스에 관련된 많은 연구들에 확장을 가져오리라 기대한다. 또한 뷰티 연구 영역에서 측정도구 개발의 중요성과 연구개발에 가이드라인을 제공할 수 있으리라 사료된다.
목차
목 차국문초록 ⅷ제1장 서 론 1제1절 연구의 필요성 및 목적 1제2절 연구 방법 및 범위 7제3절 용어의 정의 8제2장 이론적 배경 10제1절 일반적인 직무스트레스 101. 직무스트레스의 정의 102. 직무스트레스의 구성요인 143. 직무스트레스의 측정도구 18제2절 뷰티종사자들의 직무유형 211. 뷰티산업의 현황 212. 직무유형 24가. 헤어 25나. 메이크업 25다. 네일 27라. 피부 28제3절 뷰티종사자들의 직무스트레스 291. 뷰티종사자들의 직무스트레스 구성요인 302. 뷰티종사자들의 직무스트레스 선행연구 31제3장 연구 방법 37제1절 뷰티종사자들의 직무스트레스 구성요인 탐색 37제2절 뷰티종사자들의 직무스트레스 문항 개발 46제3절 뷰티종사자들의 직무스트레스 문항 분석 48제4절 뷰티종사자들의 직무스트레스 측정도구 타당화 검증 52제5절 연구절차 및 모형 56제4장 연구 결과 57제1절 뷰티종사자들의 직무스트레스 구성 요인 571. 선행연구 고찰을 통한 직무스트레스 구성요인 도출 572. 개방형 설문을 통한 직무스트레스 구성요인 도출 583. 심층면담을 통한 구성요인 도출 624. 뷰티종사자들의 직무스트레스 구성요인 종합 64제2절 뷰티종사자들의 직무스트레스 문항 도출 65제3절 뷰티종사자들의 직무스트레스 측정도구 분석 681. 기술통계 분석 682. 상관관계 및 신뢰도 분석 713. 탐색적 요인분석 결과 734. 상관관계 검증 765. 확인적 요인분석 결과 77제4절 뷰티종사자들의 직무스트레스 측정도구 타당성 분석 871. 사회인구학적 특성에 따른 직무스트레스 차이 분석 872. 직무스트레스의 직무만족도, 직무소진, 이직의도의 준거타당도 97제5장 논의 102제6장 결론 및 제언 119제1절 결론 119제2절 제언 120참고문헌 123부 록 147[부록 1] 뷰티종사자들의 직무스트레스 예비문항 147[부록 2] 개방형설문지 157[부록 3] 심층면접 인터뷰 프로토콜 160[부록 4] 심층면접 대상자에 대한 귀납적 내용 분석 161[부록 5] 한국 뷰티종사자들의 직무스트레스 측정도구(KBEJSS)164ABSTRACT 166
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