3D 프린팅의 확장성을 활용한 체험마케팅 공간에 관한 연구 : 플래그쉽 스토어를 중심으로 :A study on experiential marketing space applied expandability of 3D printing: focused on the flagship stores

차윤수

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자료유형: 학위논문

저자정보: 차윤수 (홍익대학교, 홍익대학교 대학원)

지도교수: 이정교

발행연도: 2017

저작권: 홍익대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수4

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

3D 프린팅의 확장성을 활용한 체험마케팅 공간에 관한 연구 : 플래그쉽 스토어를 중심으로

차윤수 메타디자인학부 2017.01 학위논문

2016

3D 프린팅의 확장성을 활용한 체험마케팅 공간 특성 연구- 플래그쉽 스토어를 중심으로 -

차윤수 , 이정교 한국공간디자인학회 논문집 2016.01 학술저널

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최근 브랜드간의 경쟁이 치열해지고 매장마다 차별성과 독창성을 나타내기 위해 시각적인요소 뿐만 아니라 체험요소를 지닌 상업공간이 각광받고 있다. 또한 최근 3D 프린팅기술의 특허가 끝나감에 따라 보급형이 출시되어 개인이 상품을 제조할 뿐 아니라 개인에게 맞춤화 된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 비용을 낮춰 경쟁력을 창출하는 새로운 생산과 마케팅 방식을 사용하는 산업시대가 도래하였다. 이렇게 새로운 산업형태가 생겨남에 따라 3D 프린팅 기술은 마케팅요소로서 확장성을 가진다. 본 연구에서는 3D 프린팅의 확장성 개념과 체험마케팅의 특성을 분석하고 상관성을 설명한다. 또한 기존의 플래그쉽 스토어들의 사례조사를 통해 한계점을 인식하여 3D 프린팅의 확장성이 적용되면 제품에 대한 신뢰성 확보와 같은 부가가치를 높일 수 있음을 시사한다. 기업은 상품의 생산과 판매만을 중요시 하는 것이 아니라 체험마케팅을 제공하여 고객을 자연스럽게 머무르게 하고, 제품의 정보를 효과적으로 제공하며, 깨달음의 기쁨과 같은 새로운 부가가치를 제공하여야 차별성을 가질 수 있다. 현재까지는 차별화를 위해 3D 프린팅 기술과 체험마케팅을 접목시킨 공간은 거의 존재하지 않는다. 이에 본 연구는 고객에게 차별화된 공간을 제공하고 제품의 고객맞춤화를 통한 체험마케팅 공간에 3D 프린팅의 확장성의 필요성을 강조하고자 한다. 본 연구는 3D 프린팅의 확장성 요소들을 3D 프린팅 기술과 관련된 선행연구를 통해 공간에 적용할 수 있는 6가지 특성 (조형성, 체험성, 경제성, 효율성, 복제성, 이벤트성)으로 도출하였고, 번트 H 슈미트의 체험마케팅 이론을 바탕으로 ‘전략적 체험모듈’을 사례 분석의 틀로 활용하였다. 체험마케팅의 특성과 체험제공수단을 분석하고, 각 산업별 5년 이내의 신설된 혹은 리뉴얼된 국내외 6개의 매장을 중심으로 사례를 분석 하였다. 3D 프린팅의 확장성이 적용된 공간에서 소비자에게 새로운 공간 경험을 제공하고 기업과 소비자 간의 상호작용이 활발히 이루어져 판매를 촉진시키고 감각적으로, 관계적으로 고객의 욕구를 충족시킨다는 것을 알 수 있었다. 또한 이러한 체험마케팅 공간은 기업의 브랜드 아이덴티티를 강화시키고, 기업과 소비자의 상호작용으로 부가가치를 높이는데 기여한다.
다양한 상업공간이 차별성을 가지기 위하여 기업은 다양한 기술과 매체들을 이용하여 표현하려 한다. 이에 3D 프린팅의 확장성이 적용된 체험마케팅공간이 기존 체험마케팅 공간보다 고객들에게 흥미를 유발하여 기업의 브랜드 아이덴티티를 효과적으로 인식시키며, 제품에 대한 신뢰도를 주기 위해 공간디자인 분야에 3D 프린팅의 확장성을 활용하는 새로운 방향성을 제시하고자 한다.

Nowadays, as the competition among companies is becoming fierce, commercial spaces which include visual factors and experiential programs are drawing attention in order to display differentiation and creativity. As the patent of 3D Printing technology expires and 3D Printers come into wide use, individuals begin to manufacture and sell products which can be considered as a new industrial structure. As the way of marketing and new production to stay competitive and cost-effective, It has been arrived that the new frontier in business for both manufacturing and service industries. It is the mass production of individually customized goods and services. With this new industrial form, the technology of 3D Printer has expandability which has formative, animated, efficient, economical, temporary characteristics as the way of Marketing. In this study, it will be analyzed that the Expandability of 3D Printing, the characteristics of Experiential Marketing and explained the relationship with 3D printing and Experiential Marketing. Also, this study figure out the limitation of the current Flagship stores. It will be analyzed that examples of experiential marketing space which play a role like a Flagship store applied the expandability of 3D Printing that creates new additional value such as credibility of the product. This not only emphasizes that producing and sales is most important for enterprise but also that the enterprise which offer experiential marketing has to create new additional value like brightness of knowing. They make customers stay naturally and provide effective information of the product. In present, the space involving a 3D Printer does not exist. For this reason, this study address the necessity of the 3D Printing’s expandability in the Experiential Marketing Space through offering the distinctive space and customized products. This study drew six features based on a previous study by using 3D Printing’s expandable factors and also using ‘Strategic Experiential Module’as a framework based on the theory of experiential marketing written by Bernd H Schmitt. This study has shown that characteristics of Experiential Marketing and analysis of experience offering tools. Moreover, cases that have been analyzed were focused on six shops in the domestic and foreign industries. Through the study, customers have been satisfied with a new spatial experience and active interaction between enterprise and themselves by using functional, decorative, and informational characteristics. Also, Experiential Marketing Space made enterprise’s brand identity much more highlighted and contributed to create added value from interaction between company and customers. The application of the expandability of 3D Printing leads to customer’s interest, effectively imprinting company’s brand identity and getting credibility of the product better than the current experiential marketing space. This study aims to suggest the new forwarding proposal applied of the expandability of 3D Printing in the spatial design area.

제 1 장 서론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구의 범위 및 방법 3
1.3 연구 진행 구성도 4
제 2 장 3D 프린팅의 확장성과 플래그쉽 스토어 5
2.1 3D 프린팅 확장성의 개요 및 사회적 배경 5
2.1.1 사회적배경 7
2.1.2 3D 프린팅의 확장성 : 조형성, 체험성, 경제성, 효율성, 복제성, 이벤트성 9
2.2 차별성 있는 체험마케팅 공간 17
2.2.1 전략적도구로서의 플래그쉽 스토어 17
2.2.2 번트 H 슈미트의 체험마케팅모듈 : 전략적 체험모듈과 체험제공수단 18
2.2.3 체험마케팅과 플래그쉽 스토어 21
2.2.4 3D 프린팅의 확장성과 플래그쉽 스토어의 상관관계 24
2.3 3D 프린팅의 확장성을 적용하기 위한 체험마케팅공간분석매트릭스 27
제 3 장 3D 프린팅의 확장성 적용을 위한 체험마케팅공간 사례분석 28
3.1 사례범위 및 방법 28
3.2 사례분석 29
3.3 소결 36
제 4 장 3D 프린팅의 확장성을 활용한 체험공간 디자인 계획 37
4.1 디자인 개요 37
4.1.1 디자인 계획의 배경 및 목적 37
4.1.2 대상지 개요 39
4.2 디자인 전개 45
4.2.1 디자인 컨셉 47
4.2.2 디자인 플랜 48
4.2.3 디자인 프로덕션 51
제 5 장 결론 54
참고문헌 56
영문요약 59

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