미용실 종사자의 역할에 따른 보상유형이 장기근속의도에 미치는 영향 :The effects of compensation type on the long-term intentions of beauty shop workers according to the roles of beauty shop workers

이영순

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이영순 (부산외국어대학교, 부산외국어대학교 일반대학원)

지도교수: 이영일

발행연도: 2018

저작권: 부산외국어대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

미용실 종사자의 역할에 따른 보상유형이 장기근속의도에 미치는 영향

이영순 글로컬경영학과 2018.01 학위논문

미용실 종사자의 역할에 따른 보상유형이장기근속의도에 미치는 영향

이영순 , 최민철 , 이영일 전문경영인연구 2018.01 학술저널

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본 연구는 미용실 종사자의 역할에 따른 미용실 종사자의 장기근속의도에 보상유형과 점포인지도가 미치는 영향을 밝히는 것이다. 이를 위해서 총 9개의 가설로 연구모형을 설정하고 검증하였다.
284명을 대상으로 미용실 종사자의 역할(헤어 디자이너, 스텝)과 보상유형(인지반응유도보상, 감정반응유도보상), 점포인지도(높음, 낮음)을 독립변수로 하는 2×2×2 집단 간 실험설계로 구상하여 시나리오 기법으로 실험하였다. 종속변수로는 미용실 종사자의 장기근속의도로 측정하였다. 자료의 분석방법은 분산분석과 기술통계분석이 사용되었다.
분석결과 헤어 디자이너의 경우가 스텝의 경우보다 장기근속의도는 더 높게 나타났다. 그리고 미용실 종사자 역할에 관계없이 헤어 디자이너와 스텝 모두에게서 감정반응유도보상을 제공하는 것이 인지반응유도보상을 제공하는 것보다 장기근속의도에는 더 효과적인 것으로 나타났다. 또한 헤어 디자이너의 경우에는 점포인지도가 높은 경우가 낮은 경우보다 장기근속의도는 더 높게 나타났으나 스텝의 경우에는 점포인지도에 따른 장기근속의도에는 유의한 차이가 없었다. 마지막으로 점포인지도가 낮은 경우에는 헤어 디자이너의 집단에서는 감정반응유도보상이 인지반응유도보상보다 장기근속의도가 더 높게 나타났으나, 스텝의 집단에서는 보상유형에 따른 장기근속의도에는 유의한 차이가 없었다.
미용 산업은 인적 요소가 핵심이며 이들의 장기근속의도는 미용실의 유지 및 발전에 필수적인 요소임에도 불구하고 이들에 대한 효과적인 보상방법 관련 연구는 부족하였다. 특히 본 연구에서는 미용실 종사자들을 디자이너와 스텝으로 구분하여 효과적인 대안을 도출하였다는 점과 종사자들의 장기근속의도에 보상방법 외에 점포의 이미지를 적용하여 전략적인 방안을 제시한 것에 의의를 둔다.
주요어: 미용실 종사자의 역할, 보상유형, 점포이미지, 장기근속의도

The purpose of this study is the effects of compensation type and store awareness on the long - term intentions of beauty shop workers according to the roles of beauty shop workers. For this, a total of nine hypothesized research models were established and verified.
2 × 2 × 2 group interactions designed with the independent variables included the role of hairdresser (hair designer, step), compensation type (cognitive reaction induction compensation, emotion response induction compensation), and store awareness (high, low) was conducted as a scenario technique by 248 people. The dependent variable was measured in tthe long - term intentions of beauty shop workers. ANOVA and statistical analysis of technology were used for analysis of data. Analysis shows that hair designers have higher intention of long-term service than staff. And regardless of the role of a hair salon worker, providing emotion response induction compensation to both hair designers and staff is more effective for long-term employment than for providing cognitive reaction induction compensation In addition, hair designers showed higher long-term service intention when the store awareness was high, but in the case of staff, there was no significant difference in the intention of long-term service depending on whether it was a store. Finally, in the case of low store awareness, the emotional response induction compensation in the hair designers group was higher than that in the cognitive response induction compensation, but there was no significant difference in the long term service intention according to the compensation type in the staff group.
Although human factors were key in the beauty industry and their long-term service intent was essential for maintaining and developing beauty salons, there was a lack of research on effective compensation methods. In particular, this study presents strategic methods for applying the image of the store in addition to compensation methods to employees '' long-term service intent and the effective alternative measures were derived by dividing them into designers and staff.

Key Word : the roles of beauty shop workers, compensation type, the image of the store, the long-term service intention

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Ⅰ. 서론 1
1.1 연구문제 제기 및 연구 목적 1
1.2 연구범위와 방법 5
Ⅱ. 우리나라 미용 산업, 보상유형, 점포인지도 및 장기근속의도에 대한 문헌 고찰 6
2.1 우리나라의 미용 산업과 감정노동자 6
2.2 보상의 유형 10
2.3 점포인지도 14
2.4 장기근속의도 16
Ⅲ. 연구모형 및 가설의 설정 18
3.1 연구모형 18
3.2 가설의 설정 19
3.2.1 미용실 종사자의 역할에 따른 장기근속의도에 대한 가설 19
3.2.2 미용실 종사자의 역할과 보상유형에 따른 장기근속의도에 대한 가설 21
3.2.3 미용실 종사자의 역할과 점포인지도 및 보상유형에 따른 장기 근속의도에 대한 가설 24
Ⅳ. 실험방법 및 가설의 검증 27
4.1 실험의 설계 및 표본선정 27
4.1.1 실험설계 27
4.1.2 척도 28
4.1.3 시나리오 28
4.1.4 연구대상 31
4.2 연구가설의 검증 31
4.2.1 미용실 종사자의 역할에 따른 장기근속의도에 대한 가설검증 31
4.2.2 미용실 종사자의 역할과 보상유형에 따른 장기근속의도에 대한 가설 검증 33
4.2.3 미용실 종사자의 역할과 점포인지도에 따른 장기근속의도에 대한 가설 검증 39
4.2.4 미용실 종사자의 역할과 점포인지도 및 보상유형에 따른 장기근속의도에 대한 가설 검증 44
4.3 가설검증 결과의 요약 49
Ⅴ. 결론 51
5.1 연구의 요약 및 시사점 51
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구 55
참고문헌 57
국문초록 63
영문초록 64
부록(설문지) 66

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