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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이현우
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 한양대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
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본 연구는 기부자 관계관리(stewardship)에 초점을 두고 기부 조직의 기부자 관계관리 활동이 기부자의 기부활동을 지속·강화하는 주요 요인이 될 수 있음을 확인하는데 그 목적이 있다. 따라서 본 연구에서는 기부자 관계관리 수준을 파악함에 있어 스튜어드십(stewradship) 척도를 적용하고, 국내 기부 환경의 문화적·관계적 맥락에서도 스튜어드십 척도가 타당성을 가지는지 확인했다. 다음으로 본 연구에서 제안한 스튜어드십 척도를 바탕으로 스튜어드십과 기부행동 간의 관계를 탐색함으로써 스튜어드십이 기부지속의도나 기부확대의도와 같은 기부 행동에 실질적인 영향을 미치는지 살펴보았다. 또한 연구 결과를 바탕으로 스튜어드십 관련 의사소통 역량을 증진하는 차원에서 이론적·실무적 방안을 제안하고, 기부 조직과 기부자 간의 장기적인 관계 형성의 방향성을 모색했다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구 목적 및 의의 1제 2 절 연구의 구성 5제 2 장 문헌연구 7제 1 절 기부와 기부자 커뮤니케이션 71. 기부자 커뮤니케이션 72. 우리나라 기부자 및 기부 조직의 상황적 특성 9제 2 절 스튜어드십에 대한 이론적 논의 131. 스튜어드십(stewardship) 132. 스튜어드십에 관한 연구 143. 스튜어드십 구성요인 204. SERVQUAL 구성요인에 대한 문헌연구 29제 3 절 기부동기 및 행동 321. 동기의 개념 322. 기부동기와 행동과의 관계연구 333. 기부행동 40제 3 장 스튜어드십 척도의 타당화 (연구1) 42제 1 절 연구설계 42제 2 절 연구방법 441. 선행연구를 통한 항목 추출 442. 1차 자료 수집 453. 측정 항목 정화 및 2차 자료 수집 47제 3 절 연구결과 511. 기부자와 기부 조직 실무자 개별심층면접 분석결과 512. 스튜어드십 요인 추출 62제 4 장 기부행동 효과 연구 (연구2) 77제 1 절 연구모형 및 연구문제 771. 연구모형 772. 연구문제 78제 2 절 연구방법 811. 조사방법 및 연구대상 선정 812. 설문의 구성과 주요변인의 조작적 정의 823. 연구절차 87제 3 절 연구결과 891. 설문 응답자의 구성 892. 주요 변수들의 기술통계량 및 신뢰도 953. 기부 특성에 따른 스튜어드십 인식 차이 974. 스튜어드십의 영향력 분석 1025. 기부동기의 조절효과 107제 5 장 결론 및 논의 120제 1 절 연구결과의 정리 1201. 연구1의 요약 및 논의 1202. 연구2의 요약 및 논의 125제 2 절 연구의 함의 133제 3 절 연구의 한계 및 후속연구 제언 140참고문헌 142부록 153Abstract 162
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