국문초록

태권도 지도자의 성격특성과 감성지능, 감정노동, 경영성과의 구조적 관계

경희대학교 대학원
체육학과
송 현 수

본 연구의 목적은 태권도 지도자의 성격특성과 감성지능, 감정노동, 경영성과의 구조적 관계를 분석함으로써 태권도장 경영성과에 관한 연구의 기초자료로 제공하고자 하였다. 이를 위해 현재 태권도장에서 지도하고 있는 태권도 지도자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 편의표본추출법(convenience sampling method)을 사용하여 590부의 설문지를 배포하였고, 회수된 설문지 중 응답내용이 성실하지 못하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 설문지 56부를 제외한 534부를 최종 자료로 사용하였다. 최종 분석 자료로 수집된 자료는 SPSS 25.0 ver 및 AMOS 24.0 ver 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 구조방정식 분석, 매개효과 분석하였으며 결과는 다음과 같다.
첫째, 가설 검증을 위해서 구조방정식 모형을 설정하였으며, 계수 추정 방식은 최대우도법을 이용하였다. 연구모형의 적합도를 확인한 결과 모두 적합도 지수가 측정한 결과 x²=1220.905, df=527, Sig=.000, Q(x²/df)=2.316, GFI= .880, TLI= .911, CFI= .921, RMR= .040, RMSEA= .050 로 수용 가능한 수준의 결과가 나와 연구모형으로 적합하다고 판단하였다.
둘째, 성격특성이 감성지능에 미치는 영향관계를 살펴본 가설1의 경우 신경증은 자기감성이해에 부적으로 개방성, 성실성, 친화성을 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 그리고 성실성, 친화성, 개방성은 타인감성이해에 정적으로 상관관계가 나타났고, 신경증, 성실성, 개방성은 감성조절에 정적으로 상관관계가 나타났으며, 외향성, 개방성, 성실성, 친화성은 감성 활용에 정적으로 상관관계가 나타났다.
셋째, 성격특성이 감정노동에 미치는 영향관계를 살펴본 가설2의 경우 신경증은 감정노동 하위요인 중 표면행위에 정적으로 성실성은 부적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 그리고 신경증은 감정노동 하위요인인 내면행위에 있어 정적으로 상관관계가 나타났다.
넷째, 성격특성이 경영성과에 미치는 영향관계를 살펴본 가설3의 경우 외향성, 성실성, 친화성이 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다.
다섯째, 감성지능이 감정노동에 미치는 영향관계를 살펴본 가설4의 경우 감성지능 하위요인 중 감성활용은 감정노동의 하위요인 중 표면행위에 있어서는 정적으로 상관관계가 나타났고, 자기감성이해, 감성활용, 타인감성이해는 감정노동하위요인인 내면행위에 있어서는 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다.
여섯째, 감성지능이 경영성과에 미치는 영향관계를 살펴본 가설5의 경우 감성지능 하위요인 중 감성활용, 자기감성이해는 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다.
일곱째, 감정노동과 경영성과에 미치는 영향관계를 살펴본 가설6 의 경우 감정노동 하위요인 중 내면행위는 정적으로 유의한 상관관계가 나타났다.
여덟째, 구성개념 간의 인과 관계를 직접효과, 간접효과, 총효과를 통해 살펴보았으며, 감성지능과 감정노동은 독립변인인 성격특성과 종속변인인 경영성과에 영향 관계에 있어 중요한 매개변수임을 알 수 있었다.
연구결과를 종합해 보면, 태권도 지도자의 성격특성, 감성지능, 감정노동수준은 경영성과를 높이는데 있어 중요한 요인으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 태권도 지도자의 성격특성, 감성지능, 감정노동을 향상을 위해 자기 성찰이 필요하며 도움을 줄 수 있는 협회, 국기원, 세미나 교육이 일선 도장 태권도 지도자들에게 제공되어야 할 것이다. 그리고 태권도 지도자는 자신의 개인특성을 인지하여 자신의 개인 역량 수준을 높이기 위해 노력하는 의지가 필요하며, 실무적 차원에서 운영자인 관장은 지도자 채용시 성격특성, 감성지능, 감정노동의 수준이 높은 지도자를 채용하고 교육훈련 및 인력관리 방안을 마련하여 한다.