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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 오상도
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수0
이 논문의 연구 히스토리 (2)
2022
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본 연구에서는 공공기관의 감정노동은 민간부문보다 많이 주목받지 못하고 있으므로, 공공 종사자들의 감정노동이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한, 직무스트레스와 개인직무적합도가 매개 효과로 작용하는지 검증하여, 이에 대한 학술적 기초자료와 현장에서의 참고자료를 제공하고자 하였다. 연구대상자는 원주 혁신도시 및 경기도청 공공근로자 226명을 대상으로 설문을 시행하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
근무경력과 연수에 따른 측정변수에 대한 차이를 분석한 결과, 주로 5-10년 정도 근무한 근로자들에 있어서 조직몰입과 직무만족에 있어서 낮게 나타나는 특징을 보였다. 이러한 결과는 10년 정도 근무하면 매너리즘에 빠진다는 것으로 해석해 볼 수 있으며 이것을 극복하기 위한 대책 마련이 필요하다. 또한, 가설검증결과 감정노동이 조직몰입과 직무만족에 대하여 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감정노동은 개인직무적합도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편, 개인직무적합도가 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미치며, 직무적합도는 감정노동이 조직몰입에 영향을 미치는 데 매개 역할을 하며. 개인직무적합도는 감정노동이 직무만족에 대한 영향을 미치는 데 있어서 매개 역할을 한다.
근무경력과 연수에 따른 측정변수에 대한 차이를 분석한 결과, 주로 5-10년 정도 근무한 근로자들에 있어서 조직몰입과 직무만족에 있어서 낮게 나타나는 특징을 보였다. 이러한 결과는 10년 정도 근무하면 매너리즘에 빠진다는 것으로 해석해 볼 수 있으며 이것을 극복하기 위한 대책 마련이 필요하다. 또한, 가설검증결과 감정노동이 조직몰입과 직무만족에 대하여 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감정노동은 개인직무적합도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편, 개인직무적합도가 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미치며, 직무적합도는 감정노동이 조직몰입에 영향을 미치는 데 매개 역할을 하며. 개인직무적합도는 감정노동이 직무만족에 대한 영향을 미치는 데 있어서 매개 역할을 한다.
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