노인요양시설 내 안전풍토가 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향 : 조직신뢰, 조직침묵, 직무만족의 다중매개효과를 중심으로 :The effect of safety climate on turnover intention of caregivers in elderly care facilities : The multi-mediating effects of organizational trust, organizational silence, and job satisfaction

이현정

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이현정 (성균관대학교, 성균관대학교 일반대학원)

지도교수: 엄명용

발행연도: 2021

저작권: 성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수13

이 논문의 연구 히스토리 (4)

2021

노인요양시설 내 안전풍토가 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향 : 조직신뢰, 조직침묵, 직무만족의 다중매개효과를 중심으로

이현정 사회복지학과 2021.01 학위논문

2019

노인요양시설 내 조직침묵 현상이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향 : 위험발생가능성의 매개효과를 중심으로

이현정 노인복지연구 2019.03 학술저널

2017

장기요양기관 내 위험발생가능성, 감정노동, 감성리더십이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향

이현정 , 엄명용 한국사회복지학 2017.06 학술저널

장기요양기관 내 위험발생가능성, 감정부조화가 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향: 소진의 매개효과를 중심으로

이현정 , 엄명용 사회복지연구 2017.01 학술저널

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본 연구는 안전풍토가 이직의도를 감소시키는 역할을 함과 더불어 종사자가 이직의 단계에 이르기 전에 조직신뢰와 직무만족의 감소, 조직침묵 현상의 증가를 경험하게 되고 이들은 이직의도의 예측변인으로 보고된 바 있어, 안전풍토와 이직의도를 연결해주는 이들의 매개역할에 주목하고자 하였다. 따라서 본 연구는 요양보호사가 인식하는 노인요양시설 내 안전풍토 정도가 요양보호사의 이직의도에 미치는 직접효과를 살펴봄과 동시에, 안전풍토가 조직신뢰, 조직침묵, 직무만족을 매개하여 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향을 감소시키는지를 검증하여 요양보호사의 이직의도를 완화시킬 수 있는 이론적 모델 개발 및 실천적·정책적 대안을 제시하고자 하는 목적으로 수행되었다. 이를 위해 2018년 9월 1일부터 11월 7일까지 25개 노인요양시설 요양보호사 649명의 설문조사 자료가 수집되었고, 구조방정식모형을 구축하여 수집된 자료를 분석한 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 요양보호사가 인식한 노인요양시설 내 안전풍토 정도가 요양보호사의 이직의도에 미치는 직접적인 영향은 통계적으로 유의미한 수준에서는 없는 것으로 나타났으며, 안전풍토 정도가 요양보호사의 직무만족도에 미치는 직접적인 영향도 통계적으로 유의미한 수준에서는 없는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사가 인식한 노인요양시설 내 안전풍토 정도가 높을수록 요양보호사의 조직신뢰도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 노인요양시설 내 요양보호사의 조직신뢰도가 높을수록 요양보호사의 직무만족도가 높아졌으며, 조직신뢰도가 높을수록 요양보호사의 조직침묵 정도는 낮아지는 것으로 나타났다. 넷째, 노인요양시설 내 요양보호사의 조직침묵 정도가 낮을수록 요양보호사의 이직의도가 낮아졌으며, 요양보호사의 직무만족도가 높을수록 요양보호사의 이직의도가 낮아지는 것으로 나타났다.
다섯째, 요양보호사가 인식한 노인요양시설 내 안전풍토 정도가 직무만족을 매개로 요양보호사의 이직의도에 미치는 간접적인 영향은 통계적으로 유의미한 수준에서는 없는 것으로 나타났다. 여섯째, 요양보호사가 인식한 노인요양시설 내 안전풍토는 이직의도에 직접적인 영향을 주기보다는 조직신뢰, 직무만족을 매개로 요양보호사의 이직의도에 간접적인 영향을 미치므로 안전풍토와 이직의도 사이에서 조직신뢰와 직무만족은 완전매개역할을 하였다. 일곱째, 요양보호사가 인식한 노인요양시설 내 안전풍토는 이직의도에 직접적인 영향을 주기보다는 조직신뢰, 조직침묵을 매개로 요양보호사의 이직의도에 간접적인 영향을 미치므로 안전풍토와 이직의도 사이에서 조직신뢰와 조직침묵은 완전매개역할을 하였다. 이상의 주요결과를 토대로 요양보호사의 이직의도를 완화시키기 위한 실천적·정책적 함의를 제시하였다.

The purpose of this study was to examine the relationship between safety climate and job turnover intention of caregivers in elderly care facilities in South Korea, exploring the mediating effects of organizational trust, organizational silence, and job satisfaction in this association. For the study, survey data of 649 caregivers in 25 elderly care facilities were collected from September 1 to November 7, 2018 and analyzed using structural equation modeling method.
The results showed that caregivers'' perceptions of the safety climate did not give significant direct impact on their turnover intention, also caregivers'' perceptions of the safety climate did not give significant direct impact on their job satisfaction. Second, the higher the degree of the safety climate in the elderly care facilities perceived by the caregivers, the higher the organizational trust of the caregivers. Third, the higher the organizational trust of the caregivers in the elderly facilities, the higher the job satisfaction of the caregivers, and the higher the organizational trust, the lower the degree of organizational silence of the caregivers. Fourth, the lower the degree of organizational silence of caregivers in the elderly care facilities, and the higher the job satisfaction of caregivers, the lower the turnover intention of the caregivers.
Fifth, caregivers'' job satisfaction did not mediate the association between caregivers'' perceptions of the safety climate and turnover intention of the caregivers. Sixth, the safety climate in the elderly care facilities perceived by the caregivers does not directly affect the turnover intention, but indirectly affect the turnover intention of the caregivers through organizational trust and job satisfaction. Organizational trust and job satisfaction played a full mediating role in this process. Seventh, the safety climate in the elderly care facilities perceived by the caregivers does not directly affect the turnover intention, but indirectly affect the turnover intention of the caregivers through organizational trust and organizational silence. Organizational trust and organizational silence played a role as a full mediator in this process. Based on the above major results, practical and policy implications were presented so as to alleviate the caregivers’ intention to turnover.

#요양보호사 #이직의도 #안전풍토 #조직신뢰 #조직침묵 #직무만족

제1장 서론 1
제2장 이론적 검토 9
제1절 노인요양시설 및 요양보호사 9
1. 장기요양기관 및 요양보호사 9
2. 요양보호사의 돌봄 실태 및 환경 14
3. 장기요양기관 평가와 안전 17
제2절 이론적 배경 22
1. 직무요구-자원모형(Job Demands-Resources model: JD-R) 22
2. SEIPS모델(이용자 안전을 위한 업무시스템 설계 모델) 26
3. 사회교환이론 28
제3절 이직의도 29
1. 이직의도 (turnover intention) 29
2. 요양보호사의 이직의도 34
제4절 이직의도 결정에 관련된 변인 36
1. 안전풍토 (safety climate) 36
2. 조직신뢰 (organizational trust) 44
3. 조직침묵 (organizational silence) 49
4. 직무만족 (job satisfaction) 55
제5절 연구가설과 연구모형 58
1. 연구가설 61
2. 연구모형 62
제3장 연구방법 63
제1절 연구대상 및 자료수집 63
제2절 변수 및 측정방법 66
1. 이직의도 66
2. 안전풍토 67
3. 조직신뢰 71
4. 조직침묵 73
5. 직무만족 75
6. 통제변수 76
제3절 분석방법 78
1. 자료의 분석방법 78
2. 자료의 점검방법 80
제4장 분석결과 82
제1절 조사대상자의 특성 82
제2절 주요변수의 기술통계치 및 자료의 점검 85
1. 주요변수의 기술통계치 85
2. 주요변수의 정규성 점검 및 상관관계 92
제3절 측정모형 및 구조모형 분석 96
1. 측정모형 분석 96
2. 구조모형 분석 101
3. 매개효과 검증 105
제4절 가설검증 결과 108
제5장 결론 109
제1절 연구요약 및 논의 109
제2절 연구의 함의 116
1. 이론적·학문적 함의 116
2. 실천적·정책적 함의 118
제3절 연구의 한계 및 제언 126
참고문헌 129
[부록] 설문지 163
ABSTRACT 171

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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