경제 발전과 동시에 서비스 산업이 확대되어 매년 헤어 미용 산업이 성장하였다. 그로 인하여 산업 현장에 맞는 전문 인력공급이 문제로 대두되면서 실무 형 인재 양성에 목적을 둔 일·학습병행제를 도입하여 전문 인력문제를 해소하고 있다. 이에 본 연구는 일·학습병행제 학습근로자의 교육훈련만족에 따른 직무성과, 이직의도, 조직유효성의 특성을 알아보고, 교육훈련만족과 직무성과, 이직의도의 관계에서 조직유효성의 매개효과를 검증함으로써 헤어 미용 산업에 체계적인 확립을 위한 실증적 근거를 제공하고자 한다.
분석을 위한 표본조사는 국내 일·학습병행제를 시행하고 있는 학습근로자로 설정하여 자기기입식 설문지법으로 사전조사와 본 조사를 통해 649부가 최종 분석으로 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS 22.0프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, t-test, 일원변량분석, 사후검증 Duncan test, 상관분석, 회귀분석, 매개회귀분석이 사용되었으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 교육훈련만족, 조직유효성, 직무성과, 이직의도의 요인분석 결과, 교육훈련만족은 교육방법만족, 교육내용만족의 2개의 요인으로 구성되었고, 조직유효성은 단일 요인으로 구성되었으며, 직무성과는 직무능력성과, 개인성과의 2개 요인으로 구성하였다. 이직의도는 단일 요인으로 구성되었다. 둘째, 교육훈련만족이 조직유효성에 미치는 영향은 조직유효성은 교육훈련만족의 교육방법만족, 교육내용만족 요인이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 교육훈련만족이 직무성과에 미치는 영향은 직무성과의 하위요인인 직무능력성과와 개인성과는 교육훈련만족의 하위요인인 교육방법만족, 교육내용만족에서 유의미한 정의 영향으로 나타났으며, 교육훈련만족이 이직의도에 미치는 영향은 이직의도는 교육훈련만족의 교육방법만족, 교육내용만족 요인이 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직유효성이 직무성과, 이직의도에 미치는 영향을 알아본 결과, 조직유효성이 직무성과에 미치는 영향은 직무성과의 하위요인인 직무능력성과, 개인성과는 조직유효성 요인에 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직유효성이 이직의도에 미치는 영향은 이직의도는 조직유효성 요인이 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이직의도는 직무성과의 직무능력성과, 개인성과 요인이 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육훈련만족과 직무성과의 관계에서 조직유효성의 매개 효과를 알아본 결과, 교육훈련만족의 하위변인인 교육방법만족이 직무능력성과에 미치는 영향관계에서 조직유효성 요인으로 인하여 완전매개효과가 확인되었고, 교육방법만족이 개인성과에 미치는 영향관계에서 조직유효성 요인으로 인하여 매개효과가 확인되었다. 교육내용만족이 직무능력성과에 미치는 영향관계에서 직무만족 요인으로 인하여 매개효과가 확인되었고, 교육내용만족이 개인성과에 미치는 영향관계에서 조직유효성 요인으로 인하여 완전매개효과가 확인되었다. 넷째, 교육훈련만족과 이직의도의 관계에서 조직유효성의 매개효과를 알아본 결과, 교육훈련만족의 하위요인인 교육방법만족이 이직의도에 미치는 영향관계에서 조직유효성 요인으로 인하여 매개효과가 확인되었다. 교육내용만족이 이직의도에 미치는 영향관계에서 조직유효성 요인으로 인하여 매개효과가 확인되었다.
본 연구를 통하여 일·학습병행제 학습근로자의 교육훈련만족이 직무성과와 이직의도의, 조직유효성 관계에 관한 연구는 타 전공에서 꾸준히 연구되어지고 있지만 헤어 미용 산업 분야에서 연구가 이루어졌다는 점과 헤어 미용 산업의 지속적인 발전과 안정된 경영성과를 위해 불안정한 전문 인력의 문제를 해결하기 위하여 일·학습병행제를 시행하고 있는 학습근로자들에 관한 교육방법과 내용을 실무 형에 맞게 구체적이고 현실성 있게 구성한다면 조직의 만족과 성과에 따른 잦은 이직률도 감소할 수 있는 변수를 도출한 것에 의의가 있다.