치매관리정책의 의사소통이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직신뢰의 매개효과를 중심으로 :A Study on the Effects of Communication of Dementia Management Policy on Organizational Citizenship Behavior:Focused on the Mediating Effect of Organizational Trust

김민정

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김민정 (계명대학교, 계명대학교 대학원)

지도교수: 이윤석

발행연도: 2021

저작권: 계명대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수5

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2023

치매관리정책은 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는가?

김민정 , 이윤석 정책분석평가학회보 2023.06 학술저널

2021

노인치매정책의 의사소통이 조직신뢰에 미치는 영향에 관한 연구

김민정 , 성영태 , 유근환 사회융합연구 2021.08 학술저널

치매관리정책의 의사소통이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직신뢰의 매개효과를 중심으로

김민정 행정학과 2021.01 학위논문

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1. 연구의 목적
본 연구는 치매관리정책의 의사소통, 조직시민행동의 요인 간 영향관계와 조직신뢰 인식이 매개역할을 검증하는데 것이 목적이다. 구체적인 연구목적은 다음과 같다.
첫째, 치매관리정책의 의사소통이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는가를 검증하는 것이다. 노인인구의 증가와 노인질환은 비례적으로 증가되고 있으며, 치매는 대표적인 노인질환으로 발병률이 높아지고 있다. 이러한 점에서 “치매관리정책에 대한 정책의 의사소통이 조직시민행동의 이타심, 양심성, 예의성, 자발성과 시민정신의 원인 및 결과” 측면에서 미치는 영향관계를 탐색하는 것은 중요한 의미가 있다.
둘째, 조직신뢰가 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는가를 검증하는 것이다. 조직에서 구성원 간 관계성 측면에서 직무수행을 비롯한 다양한 활동을 위한 기본적 요인으로 작용할 수 있다.
셋째, 치매관리정책의 의사소통, 조직시민행동의 요인 간 관계에서 조직신뢰를 매개시켜 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지 연구하고자 한다. 조직신뢰를 매개변수로 투입함으로써, 이들 요인이 조직시민행동에 대한 치매관리정책과 관련된 의사소통에 대한 실질적인 매개기능을 하는지를 검증해 보고자 한다.
연구대상은 대구광역시 치매안심센터를 비롯한 노인복지관련 시설 및 요양원 등에 근무하는 종사자들을 대상으로 하고자 한다. 자료의 수집방법으로는 설문조사를 실시하여 무작위 표본추출에 의하고자 한다.
실증적분석은 연구변수들의 개략적인 이해를 돕기 위한 평균, 표준편차 등과 같은 기술통계량을 산출한다. 그리고 치매관리정책에 대한 의사소통, 조직시민행동 간의 인과관계와 조직신뢰의 매개관계에 대한 결과를 비교하기 위해 통계분석 프로그램인 SPSS 25.0과 구조방정식 분석을 위한 AMOS 25.0 프로그램을 활용하여 분석한다. 상관관계 검증 및 다중회귀, 매개회귀 분석 등을 통하여 연구변인 사이의 인과관계를 검증하였다

2. 연구의 결과
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 치매관리정책의 의사소통이 조직시민행동에 미치는 영향관계를 분석결과 ① 의사소통의 정확성과 적시성이 이타심에 ② 의사소통의 명료성, 정확성과 적시성이 양심성에 ③ 의사소통의 명료성, 정확성과 적시성이 예의성, ④ 의사소통의 정확성이 자발성, ⑤ 의사소통의 정확성과 적시성이 높을수록 시민정신에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 치매관리정책의 의사소통과 조직신뢰의 영향관계를 분석한 결과 ① 의사소통의 명료성, 정확성, 적시성, 개방성이 인지적신뢰에, ② 의사소통의 정확성, 적시성이 정서적신뢰에, ③ 의사소통의 정확성, 적시성, 개방성이 높을수록 행동적신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향을 비교분석 결과는 ①조 직신뢰의 인지적신뢰와 정서적신뢰가 이타심에 ② 조직신뢰의 인지적신뢰와 정서적신뢰, 행동적신뢰가 양심성에 ③ 조직신뢰의 정서적신뢰, 행동적신뢰가 예의성에 ④ 조직신뢰의 인지적신뢰, 정서적신뢰, 행동적신뢰가 자발성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 조직신뢰는 의사소통과 조직시민행동 사이에서 매개효과를 갖는다는 것을 확인하였다. 연구결과 조직신뢰와 조직시민행동에는 통계적으로 유의한 영향이 없는 것으로 확인되었다. 반면 조직신뢰는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

1. Purpose of the Study and the Analytical Framework
The purpose of this study is to validate the mediating roles of the communication of dementia management policy, influential relationship between the factors of organizational citizenship behavior, and the preception of organizational confidence. The specific research objectives are as follows.
First, validate how the communication of dementia management policy impacts the organizational citizenship behavior. The increasing elderly population and geriatric diseases are rising proportionally, and dementia is among the most representative geriatric diseases, with its incidence rate is elevating. In this respect, it is important to explore the relationship of influence of the policy communication on the dementia management policy in terms of the causes and consequences of the altruism, conscientiousness, courtesy, spontaneity, and the citizenship of the organizational citizenship behavior.
Second, validate how the organizational confidence impacts the organizational citizenship behavior. In terms of the relationships among the constituents of an organization, it may act as a basic factor for the various activities including job performance.
Third, research how the organizational confidence impacts the organizational citizenship behavior by mediating the organizational confidence for and in the relationships between the communication and organizational citizenship behavior factors of the dementia management policy. By deploying the organizational confidence as a parameter, the intent is to validate whether such factors have a practical mediating function for the communication related to the dementia management policy on the organizational citizenship behavior.
The subjects of this study are the workers serving at the elderly welfare related facilities and nursing homes, including the Dementia Relief Center in the metropolitan city of Daegu. As a method for data collection, a questionnaire survey is conducted and a random sampling is conducted.
The validation analysis calculates such descriptive statistics as mean and standard deviation, etc., to help outline the understanding of the research variables. Furthermore, to compare the results of the causal relationship between the communication, organizational citizenship behavior, and the mediating relationships of organizational confidence on the dementia management policy, SPSS 25.0, a statistical analysis program, and AMOS 25.0 program for the structural equation analysis are used for the analysis. The causal relationship between the study variables was validated via a correlation validation, multiple regression, and a mediated .
2. Research Results
The results of this study may be summarized as follows.
First, as a result of analyzing the relationship of effects of the communication of the dementia management policy on the organizational citizenship behavior, ① the accuracy and timeliness of communication has effect on altruism, ② the clarity, accuracy, and timeliness of communication has effect on conscience, ③ the clarity, accuracy, and timeliness of communication has effect on courtesy, ④ the accuracy of communication has effect on spontaneity, and ⑤ the greater the accuracy and timeliness of communication, the greater the positive effect on citizenship.
Second, as a result of analyzing the relationship of effects of the communication and organizational confidence on the dementia management policy, it turned out that ① the clarity, accuracy, timeliness, and openness of communication has effect on cognitive confidence, ② the accuracy and timeliness of communication has effect on emotional confidence, and ③ the greater the accuracy, timeliness, and openness of communication, the greater the positive effect on behavioral confidence.
Third, as a result of the comparative analysis of the effect of organizational confidence on he organizational citizenship behavior, it turned out that ① the cognitive confidence and emotional confidence of organizational confidence have effect on altruism, ② the cognitive confidence, emotional confidence, and behavioral confidence have effect on organizational confidence, ③ the cognitive confidence and emotional confidence of organizational confidence have effect on courtesy, and ④ the cognitive confidence, emotional confidence, and behavioral confidence of organizational confidence have a positive effect on spontaneity.
Fourth, it was confirmed that the organizational confidence has a mediating effect between communication and organizational citizenship behavior. As a result of the study, it was confirmed that there was no statistically significant impact on the organizational confidence and the organizational citizenship behavior. Meanwhile, it turned out that organizational confidence has a significant effect on the organizational citizenship behavior.regression analysis.

#치매관리정책 #의사소통 #조직시민행동 #조직신뢰

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구 배경 1
제 2 절 연구 목적 4
제 3 절 연구의 범위 및 방법 6
제 2 장 이론적 논의 9
제 1 절 치매관리정책 9
1. 치매관리정책의 도입배경 9
2. 치매관리정책의 발전과정 10
제 2 절 의사소통 16
1. 의사소통의 개념 16
2. 의사소통의 구성요소 19
제 3 절 조직신뢰 24
1. 조직신뢰 개념 24
2. 조직신뢰의 구성요소 27
제 4 절 조직시민행동 29
1. 조직시민행동 개념 29
2. 조직시민행동의 구성요소 33
제 5 절 선행연구 35
1. 치매관리정책의 선행연구 검토 35
2. 의사소통의 선행연구 검토 36
3. 조직신뢰의 선행연구 검토 37
4. 조직시민행동의 선행연구 검토 38
5. 의사소통, 조직신뢰, 조직시민행동 관련 선행연구 검토 39
제 3 장 연구설계 45
제 1 절 연구모형 및 가설설정 45
1. 연구모형 45
2. 가설 설정 47
제 2 절 조사설계 54
1. 변수의 조작적 정의 54
2. 설문지 구성 56
3. 자료수집 방법 58
4. 분석방법 60
제 4 장 실증분석 및 논의 61
제 1 절 조사대상자의 인구 통계적 특성 61
제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 63
1. 타당성 검증 63
2. 신뢰성 검증 68
제 3 절 변수의 특성분석과 차이분석 69
1. 변수의 평균과 표준편차 69
2. 변수 간 상관관계 분석 72
3. 인구통계적 특성에 따른 변수 간 차이분석 74
제 4 절 가설검증 91
1. 의사소통이 조직시민행동에 미치는 영향 91
2. 치매관리정책의 의사소통이 조직신뢰에 미치는 영향 101
3. 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향 106
4. 치매관리정책의 의사소통과 조직시민행동 간 관계에서 조직신뢰의 매개효과 115
제 5 장 결 론 124
제 1 절 연구결과의 요약 124
제 2 절 연구의 시사점 126
제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 129
참고문헌 133
부 록 150
영문초록 153
국문초록 159

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상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
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	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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